ATU es sancionada por presunto caso de discriminación en el Metropolitano

La Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) fue sancionada con una multa de 9 UIT (S/ 44.550) por un presunto caso de discriminación en contra de un usuario con discapacidad en el servicio del Metropolitano, así lo informó el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

La Comisión de Protección al Consumidor N°2 de la entidad sancionó a la ATU, en primera instancia, tras la denuncia de un usuario que indicó que hasta en tres oportunidades, los trabajadores del Metropolitano no le permitieron el ingreso al bus de la ruta alimentadora Bertello, y a la Estación Naranjal y Estación Los Alisos.

A través de un comunicado, el Indecopi detalló que en los actos mencionados por el denunciante, él se encontraba en la cola preferencial y habría demostrado su discapacidad. “Estos hechos fueron comprobados por la Comisión y considerados como actos de discriminación”, agregó.

La denuncia fue realizada por Iban Collahuazo Llacsahuanga el pasado 19 de diciembre del 2020, en contra del Instituto Metropolitano Protransporte de Lima y mediante resolución, la secretaría técnica resolvió, en el 2021, declarar como sucesor procesal a la ATU, en reemplazo de Protransporte. Los presuntos casos de discriminación ocurrieron en los meses de junio y julio del 2020.

Además, la Comisión de Protección al Consumidor N°2 ordenó a la ATU a pagar al denunciante las costas del procedimiento, monto que asciende a S/36. En tanto, se otorgó un plazo para apelar dicho pronunciamiento ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, segunda y última instancia administrativa de la institución.

Respuesta de la ATU

Luego de conocerse la decisión de Indecopi, la ATU difundió un comunicado, a través de sus canales oficiales, para precisar que los hechos que motivaron la denuncia de Collahuazo Llacsahuanga contra el personal del Metropolitano por un caso de discriminación ocurrieron en junio del 2020, tres meses antes de asumir la gestión del mencionado servicio de transporte.

“Como parte de esta transferencia, la ATU se hizo cargo de la administración y operación del Metropolitano y los corredores complementarios, así como también de las denuncias y sanciones realizadas contra los referidos servicios”, puntualizó.

En ese sentido, la ATU aseveró que es falso que su personal haya discriminado al usuario demandante, ya que asumieron las operaciones recién el 14 de setiembre del año 2020. “Desde el inicio de funciones de la ATU, nuestra entidad ha tomado acción en la mejora continua de sus colaboradores, capacitándolos con el objeto de brindar un mejor servicio de transporte público”, indicó.

Asimismo, informó que cuentan con una directiva que regula la atención a las personas con discapacidad en los servicios del Metropolitano, “a fin de brindarles la asistencia, orientación y apoyo necesario para su comodidad y seguridad”. Además, señaló que su personal ha recibido capacitaciones constantes en coordinación con el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables y el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis) con el objetivo de elevar sus estándares de calidad en el servicio de personas con discapacidad y recordó que junto al Ministerio de Cultura ha realizado campañas contra la discriminación.

“La ATU condena enérgicamente cualquier acto de discriminación contra las personas y más aún contra personas con discapacidad. En ese sentido, apoyará las acciones que se realicen en favor de la protección de los derechos de todos nuestros usuarios”, finalizó.