La revolución digital tiene nombre de mujer

América Latina superó los 120 mil millones de dólares en ventas online en 2024. Con agilidad, conocimiento del cliente y redes de apoyo, las emprendedoras argentinas pueden capitalizar el boom del comercio electrónico.

El papel de las pymes en la economía digital

La revolución digital se está dando en un contexto particular con fuerte incidencia en las pequeñas y medianas empresas:

• Un nuevo método de trabajo impulsa a repensar los negocios en una era digital que avanza de forma vertiginosa.
• La transformación digital llegó para quedarse y los cambios son continuos.
• Las redes sociales y nuevas tecnologías han democratizado el alcance para las pymes, de forma económica y ágil.
• Las pymes, por su estructura más pequeña, pueden adaptarse más rápido que las grandes empresas a los cambios tecnológicos.

La evolución del ecosistema digital se está dando de forma acelerada:

• Incremento del consumo y uso de redes sociales, algoritmos e inteligencia artificial.
• El e-commerce se expandió rápidamente en Argentina.
• La pandemia fue un antes y un después, acelerando en meses cambios que se esperaban en años.

Frente a la apertura del comercio digital internacional, es necesario repensar nuestras estrategias locales. Es clave volver a las bases: conocer nuestra fortaleza como comercios.

El comercio local cuenta con sus propias fortalezas:

• Conocimiento profundo de nuestros clientes: personalizar, ofrecer promociones, anticipar necesidades.
• Fidelización: retener al cliente existente (70% más efectivo que conseguir uno nuevo).
• Proximidad y experiencia física: probarse, tocar, mirar los productos.
• Entrega inmediata, algo que el comercio internacional no puede ofrecer.
• Alianzas con medios de pago: cuotas, múltiples opciones.
• Calidad y precio competitivos, cuidando siempre la excelencia del producto.

Aunque el panorama pueda parecer desafiante o desigual, el comercio local sigue vigente y tiene herramientas para adaptarse. El desafío es repensar el modelo de negocio, adaptarse al e-commerce y sacar el máximo provecho del contexto actual. Las y los empresarios argentinos tienen la capacidad de afrontar estos cambios con innovación, resiliencia y estrategia.

Según el Boletín de eTrade for All de UNCTAD, el comercio digital sigue creciendo rápidamente, pero solo el 60% de los países en desarrollo cuentan con estrategias nacionales de e-commerce. En el boletín se destaca que el 56% del crecimiento del comercio electrónico global en 2024 vino de economías emergentes, muchas en América Latina y Asia.

La transformación digital llegó para quedarse. Las pymes tienen la ventaja de ser más ágiles en los procesos de cambio, pero enfrentan el desafío del comercio digital internacional que se abre con fuerza. Las pymes argentinas pueden aprovechar esta ola digital global donde los países en desarrollo, como Argentina, están ganando protagonismo en el crecimiento del comercio electrónico.

Mujeres, pymes y comercio digital: la oportunidad de liderar desde lo local

Aunque el comercio digital internacional crece de forma desigual y persisten grandes brechas con las realidades locales, se abren oportunidades para el comercio, ya que este puede brindar experiencias personalizadas, inmediatas y adaptadas al consumidor, algo que las grandes plataformas globales aún no pueden igualar en muchas regiones. Es por ello que les recomiendo a las pymes:

• Reforzar el ecosistema digital local: medios de pago, logística, conectividad.
• Capacitación para pymes en transformación digital.
• Fomentar la colaboración público-privada.

América Latina alcanzó en 2024 un récord histórico en ventas por comercio electrónico, superando los USD 120 mil millones. Las pymes deben insertarse en esta ola con identidad local y estrategias personalizadas: aliarse con medios de pago; conocer al cliente; usar fechas especiales; y aprovechar nuestra geografía y temporadas.

En el boletín de eTrade for All – UNCTAD (mayo 2025), se mencionan cuatro puntos relevantes relacionados con la inserción de las mujeres en el comercio digital:

1. Participación en negocios online: las mujeres representan menos del 30% de los propietarios de negocios de e-commerce en países en desarrollo. Esta brecha se debe a barreras estructurales, como acceso limitado a Conectividad, Educación digital, Financiamiento, y Redes de apoyo empresarial.
2. Brecha digital de género: en países de ingresos bajos, solo el 19% de las mujeres acceden a internet regularmente (vs. 31% de los hombres). En América Latina, aunque la brecha es menor, las mujeres aún tienen un 12% menos de acceso a tecnologías móviles y digitales en zonas rurales.
3. Necesidad de políticas públicas con enfoque de género: la UNCTAD subraya que la digitalización sin políticas específicas puede ampliar la desigualdad de género. Se destaca la importancia de programas de empoderamiento digital para mujeres, como Educación en habilidades digitales, Capacitación en comercio electrónico y Creación de redes regionales de emprendedoras.
4. Impacto potencial del empoderamiento digital femenino: el empoderamiento económico digital de mujeres podría aumentar el PBI global en un 3- 4% (estimación del World Bank). En América Latina, se estima que cerrar la brecha digital de género podría generar hasta 140.000 nuevas pymes lideradas por mujeres en los próximos 5 años.

Según la UNCTAD, menos del 30% de los negocios online en países en desarrollo son liderados por mujeres. En un contexto en el que cerrar esa brecha podría generar más de 140.000 nuevas pymes femeninas en América Latina, el empoderamiento digital de las emprendedoras argentinas no es solo una cuestión de justicia social, sino de desarrollo económico estratégico.

En un mundo donde el comercio electrónico se acelera a nivel global -y donde las economías emergentes ya protagonizan más de la mitad del crecimiento digital-, las pymes argentinas tienen una oportunidad única: usar su agilidad, conocimiento del cliente local y creatividad para destacarse en un contexto competitivo, pero no imposible. Con datos, estrategia y cercanía, el comercio local no solo resiste: puede liderar.