El retiro voluntario de la motosierra M18 FUEL™ Top Handle de Milwaukee Tool ha generado inquietud entre consumidores y profesionales en Estados Unidos y Canadá tras detectarse un posible defecto en el freno de cadena. Según informó la compañía fabricante Milwaukee Tool, la medida afecta a más de 98.000 unidades distribuidas entre marzo de 2023 y septiembre de 2024, y responde a la colaboración entre la empresa y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC) para prevenir riesgos de lesiones.
De acuerdo con Milwaukee Tool, el problema consiste en que el freno de cadena de ciertos modelos puede no activarse correctamente, lo que permite que la cadena continúe en movimiento incluso cuando el freno está accionado. Este defecto ya ha provocado dos incidentes, uno de ellos con una lesión en un dedo, según reportó Newsweek. La CPSC, citada por ABC News, advirtió que el fallo representa un peligro de corte para los usuarios y recomendó suspender el uso inmediato de las motosierras afectadas.
Productos afectados y alcance del retiro
El retiro abarca aproximadamente 90.860 unidades en Estados Unidos y 7.500 en Canadá. Los modelos involucrados corresponden a la M18 FUEL™ Top Handle Chainsaw con barras de 12 o 14 pulgadas, identificables por los números de catálogo 2826-20C, 2826-22T, 2826-21T y 2826-20T. Un elemento clave para reconocer los productos afectados es la presencia de la letra “A” como cuarto carácter en el número de serie, según detalló Milwaukee Tool. Estas motosierras se vendieron tanto en tiendas físicas como en línea, incluyendo cadenas como Home Depot, lo que amplía el alcance del retiro a una base significativa de consumidores y profesionales.
Instrucciones para consumidores y proceso de reparación
La recomendación de las autoridades y del fabricante es precisa: los usuarios deben dejar de utilizar de inmediato las motosierras incluidas en el retiro. Milwaukee Tool y la CPSC instan a los propietarios a contactar a la empresa para coordinar una reparación gratuita. El proceso puede iniciarse a través del portal de servicio electrónico de Milwaukee Tool o llamando al número 833-953-2012. Además, la CPSC indicó que los consumidores deben registrar su producto para recibir una etiqueta de envío prepagada y así remitir la herramienta para su reparación.
Declaraciones oficiales
El freno de cadena es un componente esencial de seguridad en las motosierras, y su correcto funcionamiento resulta fundamental para evitar accidentes graves. Milwaukee Tool enfatizó en su comunicado que la empresa “actúa de manera voluntaria, en colaboración con la CPSC, para emitir este retiro y reparar las soluciones afectadas sin costo para el usuario”. Por su parte, la CPSC reiteró la prohibición federal de vender productos sujetos a retiro. Como parte de su compromiso, Milwaukee Tool cubrirá todos los gastos de envío relacionados con la reparación y prevé que el proceso se complete en un plazo de siete a diez días hábiles.
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