Uno de los bancos más grandes de EEUU cerrará 38 sucursales en diez estados y Washington, D.C.

TD Bank, una de las principales entidades financieras de Estados Unidos, anunció el cierre de 38 sucursales distribuidas en 10 estados y en Washington, D.C, según informó Newsweek.

Esta decisión forma parte de una estrategia para optimizar sus operaciones y adaptarse a las transformaciones en los hábitos de los consumidores, quienes cada vez optan más por servicios digitales en lugar de acudir a sucursales físicas. Las clausuras se llevarán a cabo antes del 5 de junio de 2025.

El banco, que cuenta con aproximadamente 1.100 sucursales en todo el país, ha señalado que los cierres afectarán principalmente a las regiones del noreste y del Atlántico medio, aunque también habrá cierres en el sureste.

Entre los estados afectados se encuentran Connecticut, Florida, Maine, Massachusetts, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Pensilvania, Carolina del Sur y Virginia, además de la capital estadounidense.

Razones detrás de los cierres

De acuerdo con declaraciones de un representante de TD Bank citadas por Newsweek, la decisión se tomó tras una revisión estratégica de las operaciones minoristas del banco. En este análisis se consideraron factores como el tráfico en las sucursales, las necesidades de los clientes, el uso de productos y el panorama comunitario.

“Estamos comprometidos a hacer esta transición lo más fluida posible para nuestros clientes y colegas afectados”, afirmó el portavoz, quien también destacó que los clientes podrán seguir accediendo a los servicios del banco a través de las sucursales restantes o mediante canales digitales.

El cierre de estas sucursales refleja una tendencia más amplia en la industria bancaria, donde muchas instituciones están reduciendo su presencia física debido al aumento del uso de servicios digitales y la disminución del tráfico en persona.

Según Newsweek, esta estrategia también responde a la necesidad de reducir costos operativos en un contexto de transformación tecnológica y cambios en las preferencias de los consumidores.

Lista completa de sucursales afectadas

Según The Street, el TD Bank es el décimo mayor banco de Estados Unidos. Entre las sucursales que cerrarán, destacan las siguientes:

• Connecticut: North Branford (1289 Foxon Road) y Torrington (215 High St).
• Washington, D.C.: Georgetown (1611 Wisconsin Avenue NW).
• Florida: Daytona Beach (1590 South Nova Road), Lake City (160 NW Main Blvd) y Miami Beach (500 Collins Avenue).
• Maine: Fairfield (112 Main St), Fort Kent (62 West Main), Gorham (95 Main Street), Houlton (6 North St).
• Massachusetts: Bradford (860 South Main St), East Longmeadow (465 North Main St), Framingham (420 Franklin St), Holyoke (50 Holyoke St), Methuen (547 Broadway) y Tewksbury (2345 Main Street).
• New Hampshire: Bristol (10 North Main St), Contoocook (884 Main St), Hampton (40 High St) y Wilton (905 Elm St).
• Nueva Jersey: Cedar Grove (85-107 Pompton Avenue), Marlton (191 E Route 70), Ringwood (145 Skyline Drive), Raritan Township (One Royal Rd) y Spring Lake Heights (555 Warren Avenue).
• Nueva York: Manhattan (125 Park Avenue y 451 Lexington Avenue), Middletown (156A-B Dolson Avenue), Plattsburgh (136 Margaret Street) y Greenlawn (460 Pulaski Road).
• Pensilvania: Filadelfia (8600 Germantown Pike), Frazer (101 Lancaster Avenue) y Morrisville (West Trenton Ave & Carlisle Ave).
• Carolina del Sur: Columbia (1501 Main Street) y Greer (6 Elmshorn Drive).
• Virginia: Centreville (Centreville Drive and Machen Road) y Reston (1750 North Hampton Avenue).

El anuncio de los cierres ocurre en un momento en el que TD Bank enfrenta importantes desafíos financieros y regulatorios. Según Newsweek, en 2024 el banco fue multado con más de 3.000 millones de dólares tras un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos debido a violaciones relacionadas con el lavado de dinero.

Entre 2018 y 2024, la institución no supervisó adecuadamente transacciones por un valor total de 18,3 billones de dólares, lo que permitió que más de 600 millones de dólares fueran utilizados en actividades ilícitas.

Además de la multa, el banco enfrenta un límite de activos de 434 millones de dólares, lo que ha complicado sus planes de expansión. Aunque en el pasado TD Bank había anunciado la apertura de 150 nuevas sucursales en el sureste de Estados Unidos para 2027, estos planes han sido retrasados debido a los problemas de cumplimiento normativo.

Transformación digital y cambios en el liderazgo

La decisión de cerrar sucursales también está alineada con un cambio estratégico hacia la modernización de los servicios bancarios.

Según Newsweek, el banco busca fortalecer su oferta digital y mejorar la experiencia de los clientes en línea. En palabras de Leo Salom, CEO de la división estadounidense de TD Bank, el objetivo es “modernizar nuestras sucursales, mejorar la experiencia digital y acelerar las innovaciones para satisfacer las expectativas de nuestros más de 10 millones de clientes”.

En este contexto, el banco también ha experimentado cambios en su liderazgo. En febrero, Raymond Chun asumió como CEO, mientras que Allison Robinson fue nombrada jefa de distribución minorista y Andrew Stuart tomó el liderazgo de productos de consumo, financiamiento automotriz y gestión de patrimonio en Estados Unidos.

El cierre de sucursales físicas no es exclusivo de TD Bank, sino que forma parte de una tendencia generalizada en el sector bancario.

Muchas entidades financieras están reduciendo su presencia física debido al aumento del uso de aplicaciones móviles y servicios en línea. Este cambio responde a la necesidad de adaptarse a las preferencias de los consumidores, quienes buscan mayor comodidad y acceso a servicios desde cualquier lugar.

Sin embargo, esta transformación plantea desafíos para los clientes que aún dependen de las sucursales físicas, especialmente en comunidades rurales o con acceso limitado a internet. Para estos usuarios, TD Bank ha recomendado visitar su sitio web o comunicarse con el servicio al cliente para obtener asistencia adicional.