Hyundai, uno de los mayores fabricantes de automóviles a nivel mundial, suspendió sus campañas publicitarias en X, la plataforma de redes sociales anteriormente conocida como Twitter, ahora propiedad de Elon Musk. Esta decisión llegó tras la aparición de un anuncio de la compañía al lado de contenido antisemita y pro-Nazi, generando una intensa preocupación sobre la seguridad de la marca en dicho medio.
La compañía surcoreana confirmó esta pausa en sus actividades publicitarias, indicando que se encuentran en comunicaciones directas con X para abordar y resolver las cuestiones de seguridad que surgieron.
El incidente que desencadenó la suspensión de la publicidad de Hyundai fue resaltado por Nancy Levine Stearns, una periodista independiente y usuaria de X, quien publicó una captura de pantalla que mostraba un anuncio de la empresa justo por encima de un post antisemita de una cuenta verificada como “premium”.
Dicha cuenta había hecho publicaciones negando el Holocausto y diseminando retórica antisemita. Joe Benarroch, jefe de operaciones de negocios de X, confirmó la pausa de Hyundai y aseguró que la plataforma está trabajando junto a los mercadólogos para implementar controles adicionales de seguridad de marca.
En respuesta a estos incidentes, X tomó medidas al suspender la cuenta responsable de los posts antisemitas, señalando que el contenido de dicha cuenta violaba las políticas de la red social contra perfiles abusivos. Además, la plataforma empezó a etiquetar el contenido que niega eventos violentos como violaciones de sus políticas, intentando así moderar el discurso de odio.
CNN señaló que este escenario pone de relieve una problemática mayor en la red social de Musk, donde se ha visto un incremento en el contenido pro-Nazi y antisemita.
Según una investigación de NBC News, al menos 150 cuentas “premium” y miles de cuentas no pagadas han publicado o amplificado contenido pro-Nazi en los últimos meses, a menudo violando las reglas de la plataforma. Al lado de este tipo de contenido han aparecido anuncios de diversas compañías, lo que ha llevado a un éxodo publicitario considerable desde que Musk adquirió la plataforma.
Otra empresa, IQAir, fabricante suizo de dispositivos y software de calidad del aire, ajustó sus configuraciones en X después de que se encontrara uno de sus anuncios junto a un post de negación del Holocausto.
Reuters reportó que, desde noviembre de 2023, X enfrentó un retroceso significativo por parte de los anunciantes, muchas de las empresas más importantes, incluidas Disney, Apple y Warner Bros., han detenido su publicidad en la red social.
Estos problemas suceden en un contexto en el que Musk ha sido criticado por sus respuestas a teorías conspirativas antisemitas, aunque posteriormente visitó el ex campo de concentración nazi de Auschwitz en Polonia y admitió su ignorancia sobre el alcance del antisemitismo.
La pausa publicitaria de Hyundai en X refleja la creciente preocupación por la seguridad de las marcas en plataformas de redes sociales que luchan por controlar el discurso de odio y el contenido extremista.
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