La CNMC advierte de que las tarifas sociales de las telecos no llegan ni a 10.000 hogares

Madrid, 21 jul (EFE).- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha advertido de que la efectividad de las tarifas sociales de telecomunicaciones que comercializan los principales operadores es "limitada", al asegurar que menos de 10.000 hogares españoles la tienen.

En febrero de 2026, el abono social de telefonía fija de Telefónica contaba con 7.994 clientes y el conjunto de tarifas sociales de banda ancha sumaba solo 1.822 beneficiarios, según ha informado este martes el organismo regulador del mercado en un comunicado.

La Ley General de Telecomunicaciones de 2022 introdujo la obligación de que los operadores comercialicen tarifas sociales dirigidas a consumidores con rentas bajas o necesidades sociales especiales. También atribuyó a la CNMC funciones de supervisión sobre estas ofertas.

Aunque el desarrollo reglamentario de estas obligaciones se encuentra en una fase avanzada de tramitación, todavía no se ha aprobado la norma que debe concretar los beneficiarios y las características básicas de las tarifas sociales.

En este contexto, los operadores han aplicado criterios propios para diseñar y comercializar estas ofertas, lo que ha dado lugar a diferencias significativas entre ellas y el informe muestra una elevada heterogeneidad en las tarifas sociales actualmente disponibles, según explica la CNMC.

Así, Telefónica mantiene desde 2002 un abono social de telefonía fija para jubilados y pensionistas con rentas reducidas, con un precio de 0,87 euros al mes (IVA incluido), y ofrece distintas opciones de banda ancha con descuentos para este colectivo.

MasOrange comercializa, bajo la marca Orange, una tarifa social que incluye internet, telefonía fija y móvil; mientras que Vodafone ofrece una tarifa móvil social y otra que combina servicios fijos y móviles.

Otros operadores analizados —Digi, Avatel, Adamo y Procono— indican que no disponen de tarifas sociales específicas, aunque algunos señalan que sus tarifas generales tienen precios inferiores a algunas de las ofertas sociales existentes en el mercado.

La CNMC identifica varios factores que pueden estar limitando la efectividad de estas tarifas, entre los que figuran la reducida visibilidad de las tarifas sociales en las páginas web de los operadores, la existencia de canales de contratación más restrictivos que los usados para otros productos comerciales y la complejidad de algunos procedimientos de acreditación de la condición de beneficiario.

Además, algunas tarifas sociales presentan incompatibilidades con otros productos, como paquetes convergentes o terminales móviles a plazos, lo que puede reducir su atractivo para los consumidores vulnerables. EFE