Madrid, 20 jun (EFECOM).- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a la plataforma de viajes online Fly-Go, con la que hubo aficionados del Real Madrid que contrataron billetes para ir a Londres a la final de la Champions y no pudieron volar, ante la Red Europea de Protección al Consumidor por anular vuelos y no devolver el dinero.
En un comunicado, la OCU ha dicho que esta web de viajes (www.fly-go.es) anula de manera casi sistemática la contratación de billetes de avión sin devolver el importe previamente pagado.
Por ejemplo, eso ocurrió con aficionados del Real Madrid que contrataron sus billetes a Londres para ver la final de la Champions League.
Los afectados por las malas prácticas de esta plataforma relatan que, tras abonar el precio del billete, se recibe casi al instante un correo de la misma web informando de la anulación y diciendo que en unos pocos días recibirán la devolución del dinero en la misma cuenta bancaria desde donde se hizo el pago.
Según la OCU, el reembolso no siempre tiene lugar, sin que el cliente reciba explicación alguna de la anulación, ni de la causa del retraso en el pago por parte de la plataforma de viajes.
La OCU ha dirigido la denuncia contra Fly-Go a la Red Europea de Protección al Consumidor (CPC), dependiente de la Comisión Europea (CE), al tratarse de un problema también referido a países de la Unión Europea (UE), si bien recomienda a los afectados en España que denuncien también el presunto fraude a la Policía y recurran luego a la vía judicial.
En este sentido, la OCU recuerda a los afectados que acudan a la justicia que, al tratarse de denuncias por importes inferiores a 2.000 euros, no es necesaria la intervención de abogado y procurador para la tramitación del procedimiento judicial. EFECOM
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