Gana 250 millones de euros en un sorteo de lotería y no puede cobrarlos por un error en el sistema informático

El mayor premio de la historia de Euromillones, valorado en 250 millones de euros, continúa sin ser cobrado. El boleto premiado fue validado en Austria, pero un fallo masivo en los sistemas informáticos de Française des Jeux (FDJ), empresa operadora de la lotería europea, ha bloqueado su validación y retrasado el pago del premio. La incidencia afecta también a miles de jugadores con premios menores.

Un aluvión de apuestas provocó el colapso

El sorteo celebrado el pasado viernes batió todos los registros de participación. Según el portal especializado Tirage Gagnant, se registraron más de 66 millones de apuestas entre los doce países que participan en Euromillones, incluida España. La avalancha de combinaciones saturó los servidores de FDJ, provocando errores en la validación de boletos tanto en la venta física como en las plataformas online.

La situación afectó de forma directa al procedimiento habitual del sorteo. En un primer comunicado, la operadora anunció que no había acertantes del bote. Horas después rectificó e informó de que sí existía un ganador, cuyo boleto había sido sellado en Austria. El anuncio definitivo no llegó hasta el mediodía del sábado, cuando se publicó la lista oficial de premios. Durante ese tiempo, la incertidumbre provocó una cascada de quejas en redes sociales y cuestionamientos sobre la fiabilidad del sorteo.

FDJ ha reiterado que, pese al error técnico, “la integridad del sorteo no se vio comprometida”. No obstante, la publicación tardía de resultados y la imposibilidad de validar los boletos han reabierto el debate sobre la seguridad tecnológica en sorteos de este volumen.

El ganador deberá esperar y conservar el boleto

El agraciado con los 250 millones de euros permanece sin poder reclamar su premio. FDJ ha solicitado expresamente que conserve el resguardo en un lugar seguro y ha asegurado que “ningún derecho caducará por causas técnicas”. La empresa afirma estar trabajando “a contrarreloj” para restablecer el sistema, pero no ha ofrecido una fecha concreta para normalizar el proceso de validación y cobro.

Mientras tanto, el ganador deberá abstenerse de compartir imágenes del décimo, según recomiendan los operadores, para evitar intentos de duplicación o fraude. También se aconseja solicitar cita previa en la delegación correspondiente de loterías y seguir únicamente los comunicados oficiales tanto de FDJ como de la lotería austríaca.

La situación afecta también a otros jugadores con premios menores. Miles de boletos premiados están pendientes de validación, y muchos usuarios siguen sin poder comprobar sus jugadas. FDJ ha comenzado a reforzar sus sistemas para evitar un nuevo colapso en futuros sorteos de alta participación.

Un plazo amplio, pero con advertencias legales

La legislación austríaca establece un plazo de hasta tres años para reclamar premios de lotería. Sin embargo, expertos jurídicos consultados por Tirage Gagnant recomiendan no agotar los plazos. “Cuanto antes se registre el boleto, antes se detiene el reloj de prescripción”, recuerdan.

Además, se han reiterado varias medidas de seguridad para quienes validan sus apuestas de forma digital. Las recomendaciones incluyen guardar justificantes en formatos seguros como PDF, almacenarlos en la nube y en dispositivos externos, y comprobar el saldo bancario o electrónico dentro de las 24 horas posteriores al sorteo.

Por ahora, el mayor premio jamás otorgado por Euromillones sigue a la espera de validación. FDJ no ha especificado cuándo se podrá completar el proceso ni si se modificará el calendario de los próximos sorteos mientras se resuelven los fallos técnicos.