La demanda laboral en El Salvador se concentra en call centers, textiles y comercio, según encuesta empresarial

La demanda laboral en El Salvador se concentra en sectores como comercio, servicios administrativos, textil y call center, de acuerdo con los resultados de la Encuesta de Demanda Laboral Mediana y Gran Empresa 2025-2026. El estudio revela que 83,8% de las empresas contrataría talento humano en los próximos 12 meses, lo que representa un movimiento importante en la generación de empleo formal a partir de diciembre de 2025.

El sector de call center lidera el número de vacantes previstas, con 8.092 plazas, seguido por textil y confección (5.107), comercio (3.543) y servicios administrativos y de apoyo (3.528). En estos sectores, los perfiles más solicitados incluyen agente de atención al cliente, operario de producción, ejecutivo de ventas, auxiliar de bodega, personal de limpieza, cocinero y empleado de centros de llamadas. El sector textil demanda principalmente operarios de costura y producción, mientras que los servicios digitales y tecnológicos requieren desarrolladores de software y técnicos en ingeniería de las TIC.

Según la encuesta, las empresas identifican varios puestos como los más difíciles de cubrir: operario de producción, ejecutivo de ventas, asesor de atención al cliente, auxiliar de bodega, operario de costura, conductor de camiones pesados, empleado de contabilidad y cocinero. El informe indica que 60,7% de las empresas enfrenta dificultades para encontrar talento humano calificado, atribuido principalmente al salario ofrecido y a la falta de experiencia laboral, junto con la escasez de habilidades técnicas y blandas, certificaciones específicas y dominio de un segundo idioma.

El estudio también detalla que la mayor parte de las vacantes está orientada a puestos operativos, técnicos y administrativos, con una participación sectorial diversa. En otros sectores, como servicios financieros, aeronáutica, plástico, construcción y agroindustria, la demanda se dirige a cajeros comerciales, técnicos en mantenimiento, operarios de máquinas y auxiliares de bodega. En turismo, las vacantes más frecuentes son para agentes de atención al cliente, meseros y cocineros.

En cuanto a las habilidades requeridas, la encuesta evidencia que 72,9% de las empresas solicitan habilidades blandas como colaboración, adaptabilidad, compromiso, comunicación efectiva y calidad en el trabajo, mientras que 60,3% buscan habilidades técnicas: manejo de paquetes de office, ventas, operación de maquinaria y control de inventarios. Además, 30,6% de las empresas demanda habilidades digitales y 13,4% requiere capacidades gerenciales. Entre las certificaciones más valoradas figuran las relacionadas con electricidad, manejo de montacargas y normas internacionales como ISO 9001 y 22000.

El dominio del inglés es el idioma más solicitado entre las empresas que requieren un segundo idioma, con niveles de competencia preferidos en avanzados C1 y C2. Otras lenguas como francés, portugués y chino mandarín tienen una demanda marginal.

“Según las áreas mencionadas por las empresas, la demanda de talento se concentra principalmente en las relacionadas a la producción de bienes y servicios, comercialización y ventas, atención al cliente, logística, gestión operativa y transformación digital desde el área tecnológica”, expone la encuesta del Instituto Nacional de Capacitación y Formación (INCAF).

Respecto a la preferencia de género, 72,2% de las empresas consideran indiferente el sexo del trabajador, aunque ciertos puestos presentan inclinación por hombres, como operario de producción, agricultor y auxiliar de bodega, y otros por mujeres, como ejecutiva de ventas, ingeniera civil y cajera comercial.

La encuesta señala que las estrategias más frecuentes para la búsqueda de talento incluyen la gestión directa desde el área de recursos humanos, referidos y uso de bolsas de empleo, principalmente a través de redes sociales, LinkedIn y Tecoloco. Para la retención, las empresas priorizan la promoción interna, incentivos económicos y beneficios adicionales como seguro de vida, comisiones y apoyo para formación continua.

El panorama general muestra que, pese a la alta expectativa de contratación, la dificultad para cubrir vacantes críticas persiste en áreas operativas y comerciales, lo que obliga a las empresas a ajustar sus procesos de reclutamiento y a reforzar la formación técnica y digital de los trabajadores.