Los bancos deberán incorporar reproductores de audio en sus canales de atención virtual -homebanking y aplicaciones para teléfonos celulares- para permitir una adecuada comprensión de sus contenidos a personas con discapacidad visual, según una medida dispuesta hoy por el Directorio del Banco Central.
Otra de las condiciones de que deberán cumplir las entidades es la atención en las sucursales por medio de personal capacitado y/o de video llamadas con equipos de interpretación de lengua de señas.
“Para ello, deberán realizar una distribución eficiente de sus recursos teniendo en cuenta la ubicación y zona geográfica de influencia de sus casas operativas para lograr la mayor cobertura con este servicio”, detalló la entidad monetaria a través de un comunicado.
La medida contempla también que deberán capacitar al personal de atención al público en discapacidad –basada en el principio de accesibilidad– y en la Lengua de Señas Argentina (LSA), “a efectos de brindar una atención que garantice el acceso en condiciones de igualdad y mediante un trato respetuoso a los usuarios con dificultad o discapacidad auditiva y/o del habla, evitando todo tipo de discriminación”.
Además, las entidades deberán arbitrar medios para que las comunicaciones, avisos y publicidades que contengan imágenes tengan también un texto alternativo descriptivo referido a dicha imagen mediante reproductor de audio.
Las disposiciones deberán estar implementadas por las entidades financieros en 180 días corridos y su sanción tuvo en cuenta todas las sugerencias planteadas por las autoridades de la Agencia Nacional de Discapacidad en reuniones con las áreas técnicas del Banco Central, detalló la autoridad monetaria en el comunicado.
10 recomendaciones para usar canales digitales
Esta decisión del BCRA se da en un contexto de crecimiento exponencial del uso de los canales digitales, acelerado por la pandemia de coronavirus. En ese sentido, el BCRA informó una serie de recomendaciones que los usuarios de servicios financieros deben tener en cuenta para proteger su información personal y adoptar buenas prácticas para evitar estafas bancarias virtuales y robos de identidad. Las principales recomendaciones son:
1. Si se recibe un aviso sobre un supuesto error al realizar una transferencia bancaria, no se debe responder a estos mensajes. Ante cualquier duda, se debe comunicar telefónicamente con el banco.
2. Nunca se debe acudir a un cajero automático, abrir la app o acceder al home banking cuando se recibe una llamada supuestamente proveniente de la entidad bancaria. El cliente debe ser el que origina la llamada.
3. No brindar ningún dato personal (usuarios, claves, contraseñas, pin, Clave de la Seguridad Social, Clave Token, DNI original o fotocopia, foto, ni ningún tipo de dato), por teléfono, correo electrónico, red social, WhatsApp o mensaje de texto.
4. No ingresar datos personales en sitios utilizando enlaces que llegan por correo electrónico, podrían ser fraudulentos.
5. Utilizar contraseñas fuertes, mezclando mayúsculas, minúsculas y números. Tienen que ser fáciles de recordar pero difíciles de adivinar por otras personas. No usar la misma clave para distintas aplicaciones, cuentas, plataformas o sitios.
6. No usar equipos públicos o de terceras personas para acceder a aplicaciones, redes sociales o cuentas personales.
7. No usar redes de wi-fi públicas para acceder a sitios que requieran contraseñas.
8. Mantener actualizado el navegador, el sistema operativo de los equipos y las aplicaciones (se recomienda eliminar las que no se utilizan).
9. Aprender a diferenciar un perfil verdadero de uno falso en redes sociales. Los perfiles legítimos tienen una tilde azul de autenticidad. Los perfiles falsos generalmente solo tienen publicaciones muy recientes y poca cantidad de seguidores.
10. Siempre se debe tomar un minuto antes de actuar. Quienes realizan este tipo de estafas apelan a las emociones, descuidos y urgencias.
SEGUIR LEYENDO:
Últimas Noticias
YPF prepara dos nuevos proyectos para el RIGI y desembolsará más de USD 154.000 millones hasta 2040
Lo confirmó el presidente de la empresa, Horacio Marín, frente a empresarios italianos. La suma que presentará la petrolera con sus socios triplica el total de los 23 proyectos aprobados bajo el régimen de promoción a las inversiones en todo el país
Empleadas domésticas: cuánto cobran por 4 horas semanales en septiembre 2026
La escala vigente fija pisos según categoría y modalidad de contratación; también contempla la incorporación parcial de una suma extraordinaria
Boom de los importados: qué autos dejaron de fabricarse en el país en el último año y cuáles siguen siendo nacionales
En un año las plantas argentinas pasaron de producir 20 modelos a 14. Hay renovación por antigüedad y por cambios de proyectos. Ya son seis las pick ups que se producen en Argentina
Tristeza colectiva, ollas populares y éxodo de familias: 700 despidos en Granja Tres Arroyos conmocionan a un pueblo bonaerense
La crisis de Granja Tres Arroyos dejó a cientos de familias sin ingresos y desató un fuerte impacto social y económico en Capitán Sarmiento. Despidos, deudas salariales, trabajadores que evalúan dejar la ciudad y una comunidad que se moviliza para contener a los afectados
Estados Unidos anunció sanciones a 36 entidades por apoyar al sector aéreo del régimen de Irán
El Tesoro estadounidense sancionó a las 27 aerolíneas iraníes que aún operaban sin restricciones, en el marco de la campaña para asfixiar financieramente a Teherán, en momentos en que el petróleo se acerca a los 100 dólares por barril
