Pasajeros colombianos de Plus Ultra quedaron retenidos 24 horas en Caracas tras desvío inesperado y falta de respuesta de la aerolínea

El aeropuerto de Maiquetía, en Caracas, se convirtió en un inesperado punto de escala para más de 100 pasajeros de la aerolínea Plus Ultra, quienes inicialmente esperaban viajar de Bogotá a Cartagena y luego a Madrid.

Uno de los afectados, Carlos, relató a Caracol Radio que la tripulación anunció el desvío hacia Venezuela por un supuesto mantenimiento en el aeropuerto de Cartagena, información que sorprendió y desconcertó a los viajeros.

Durante la escala forzosa, la situación se tornó más compleja cuando los pasajeros recibieron la indicación de permanecer dentro de la terminal, sin la posibilidad de salir para hospedarse en un hotel.

Según el testimonio de Carlos, la restricción se fundamentó en que los ciudadanos colombianos necesitarían visa para ingresar a Venezuela, impidiéndoles abandonar el aeropuerto para descansar o buscar alternativas. Ante la incertidumbre, la respuesta de la aerolínea fue limitarse a informar que el vuelo podría reanudarse al día siguiente, sin mayor claridad ni opciones para los pasajeros.

Documentos de la Cámara Colombo Venezolana de Comercio y consultas con la Cancillería confirmaron a Caracol Radio que los colombianos pueden ingresar a Venezuela solo con pasaporte vigente, desmintiendo así la versión entregada por la aerolínea.

No obstante, los viajeros continuaron retenidos bajo la justificación de que el ingreso al país no podía darse con normalidad debido a la condición irregular del vuelo, cuyo destino final era España.

La explicación inicial de Plus Ultra sobre el desvío resultó ser inconsistente, ya que el aeropuerto Rafael Núñez mantuvo operaciones normales en las últimas 24 horas, según verificó el medio. En el pasado reciente, la compañía ya había enfrentado incidentes técnicos que ocasionaron retrasos prolongados para los pasajeros, generando molestias y afectaciones adicionales.

Por otra parte, Plus Ultra anunció la suspensión temporal de sus rutas desde Colombia a partir del 2 de junio, atribuyendo la decisión al aumento de costos operativos por la situación geopolítica en Oriente Medio y el encarecimiento del combustible, cerrando así una etapa marcada por contratiempos y reclamos de los usuarios.

El hombre explicó a la emisora otra particularidad del vuelo: “No está programado y no es operación de itinerario normal”. Según detalló, tras el embarque, el capitán informó: “Están demorados allá porque no han podido cargar en el sistema nuestro permiso de vuelo, la salida”, lo que los obligó a esperar una hora hasta que el permiso apareció en el sistema.

Una vez resuelto el trámite, surgió un nuevo contratiempo. “Nos tenemos que devolver al gate porque resulta que me aparece una falla aquí mecánica y hay que revisarla”, relató el pasajero. La revisión técnica se extendió durante 4 horas, desde la medianoche hasta las 4 de la mañana, manteniendo a los viajeros en incertidumbre.

La situación se agravó cuando se les comunicó otra demora indeterminada: “El avión no puede salir así, entonces tenemos que esperar. Nos vamos para la sala de espera”. La falta de información aumentó la frustración: “La señorita vino a decirnos que hasta las 5:00 p. m. o 6:00 p. m. sabrán algo y que posiblemente el vuelo saldrá mañana, pero pues que no saben”. La posibilidad de pasar 24 horas en el aeropuerto activó nuevas preocupaciones logísticas y personales entre los pasajeros.

Ante la imposibilidad de salir del aeropuerto, Carlos el hombre entrevistado intentó buscar alternativas: “Déjeme, yo compro otra aerolínea de aquí, por Iberia y me voy directo a Madrid. Tampoco, que porque como era un vuelo no programado, entonces estamos aquí, pues prácticamente como que detenidos en el aeropuerto porque no podemos hacer nada, no podemos salir”.

Por el momento se desconoce si los pasajeros ya lograron emprender el viaje o si siguen varados en el aeropuerto Maiquetía de Caracas.

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