La Nueva EPS cambió al prestador que atendía a pacientes con hemofilia: 176 pacientes fueron asignados a nuevas instituciones

Por medio de un comunicado, la Nueva EPS, actualmente intervenida por la Superintendencia Nacional de Salud, informó que se determinó el cambio del prestador Integral Solutions, que se vio envuelta en un escándalo por la muerte de un niño diagnosticado con hemofilia.

“NUEVA EPS realizó una revisión inmediata de la situación y activó las acciones necesarias para garantizar la continuidad de los tratamientos y servicios requeridos por todos los usuarios, priorizando su seguridad y la prestación oportuna de los servicios de salud”, detalló la empresa prestadora de salud en la comunicación oficial.

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En ese sentido, con el cambio de prestador establecido, 176 pacientes de la cohorte de hemofilia que eran atendidos por Integral Solutions ahora reciben la prestación de servicios en salud en otras instituciones, las cuales les fueron asignadas según su ubicación geográfica:

• La IPS Salud Vital asumirá la atención de los usuarios en Huila y Caquetá
• Integral IPS atenderá a los pacientes de Boyacá, Casanare, Cauca, Nariño, Putumayo, Santander y Tolima.
• La Unidad Hemato Oncológica Especializada IPS SAS brindará atención en salud en Arauca.
• Neurum, nuevo aliado de la Nueva EPS, se encargará de prestar servicios de salud en Medellín, Cali y Risaralda

“De manera paralela, los afiliados están siendo contactados y orientados para informarles la IPS designada para continuar con su atención clínica. Reiteramos nuestro compromiso con garantizar una transición ordenada y transparente, asegurando que los pacientes reciban su acompañamiento clínico sin interrupciones”, indicó.

La entidad promotora aclaró que el cambio de prestador responde a una instrucción impartdia por el agente especial interventor de la Nueva EPS, Luis Óscar Galves Mateus, y contó con el acompañamiento del Gobierno nacional, en cabeza del presidente Gustavo Petro, y de otras entidades del orden nacional.

Integral Solutions dejó de atender a pacientes con hemofilia y otras patologías

Sin embargo, es importante resaltar que el 24 de febrero de 2026, el prestador Integral Solutions emitió un comunicado en el que informó que no atendería a ningún paciente afiliado a la Nueva EPS, debido a la falta de cumplimiento de compromisos y a la acumulación de deudas que impiden prestar los servicios de salud de manera adecuada a todos los usuarios diagnosticados con hemofilia y otras cuagulopatías.

En ese sentido, desde ese día, el prestador entregó la totalidad de sus pacientes a la entidad promotora de salud, indicando que no le es posible hacer una ejecución efectiva de sus tratamientos, pese a que tiene una “amplia” experiencia en el manejo integral de personas con hemofilia y otras afecciones similares.

“Realizamos entrega inmediata y a partir de la fecha de la totalidad de la población a la entidad Nuva EPS, usuarios tanto antiguos como los preliminarmente presentados como nuevos. La entrega de estos pacientes se realiza por imposibilidad absoluta y un riesgo inminente para la institución, el continuar con dicha población sin que se garanticen y se cumplan los compromisos propios de la entidad promotora de salud para la prestación de servicio”, detalló Integral Solutions en la comunicación.

El prestador está salpicado en un escándalo relacionados con fallas en la atención de Kevin Acosta, un niño de siete años que fue diagnosticado con hemofilia A severa y que permaneció dos meses sin recibir el medicamento que necesitaba para tratar la enfermedad. La Nueva EPS era responsable de garantizar la prestación de los servicios en salud para el menor y desginó a Integral Solutions como su prestador, pero, según la familia del niño, el prestador afirmó no tener un contrato vigente con la entidad promotora.

El niño falleció tras sufrir una caída de su bicicleta que le generó un sangrado cerebral. Su condición de salud era compleja debido a la hemofilia que padecía y a la falta del medicamento que le había sido formulado por su médico tratante.

La Superintendencia Nacional de Salud inició una auditoría focalizada por este caso, con el fin de verificar por qué falló la prestación de los servicios. “Cualquier irregularidad detectada podría derivar en sanciones administrativas, multas o las medidas correctivas adicionales de ley a que hubiere lugar a los responsables de la prestación del servicio de salud para la garantía primordial de los derechos de los usuario”, informó la entidad en un comunicado.