Pacientes Colombia, movimiento que representa a 202 organizaciones de pacientes con distintas patologías en el país, hizo un llamado público urgente al Gobierno nacional para que entregue explicaciones claras y verificables sobre la situación financiera de Nueva EPS y los recientes cambios en los gestores farmacéuticos responsables de la dispensación de medicamentos, en un contexto de restricciones generalizadas en el suministro a nivel nacional.
La organización advirtió que la crisis se presenta en un momento en el que casi la totalidad de gestores farmacéuticos del país han limitado la entrega de medicamentos debido a problemas de cartera, situación que ha impactado directamente la continuidad de los tratamientos, especialmente en pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo. Según Pacientes Colombia, las fallas actuales no corresponden a hechos aislados, sino a una problemática estructural que se ha venido profundizando durante 2025.
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Desde el 1 de enero de 2026, Colsubsidio y Medicarte, dos de los principales gestores farmacéuticos del país, dejaron de prestar servicios a Nueva EPS por deudas pendientes o por la terminación de convenios contractuales. En el caso de Colsubsidio, la entidad atendía a 1.642.000 afiliados en 11 departamentos, lo que generó un impacto significativo en la operación de la EPS.
Aunque la Nueva EPS anunció la activación de un plan de contingencia con seis nuevos gestores, desde el 4 de enero pacientes y organizaciones han reportado desorganización operativa, puntos de dispensación no habilitados e incertidumbre frente a la continuidad de los tratamientos.
Deudas acumuladas y advertencias previas
Pacientes Colombia señaló que este episodio es el capítulo más reciente de una crisis que se intensificó a lo largo de 2025. Durante ese periodo, varios gestores farmacéuticos informaron a la Superintendencia Nacional de Salud que las deudas acumuladas del sistema superan los 852.000 millones de pesos, y alertaron sobre el riesgo de suspensión del servicio si no se normalizaban los pagos.
En el caso específico de Colsubsidio, la organización indicó que existieron advertencias reiteradas sobre el crecimiento de la cartera con Nueva EPS, las cuales no fueron atendidas oportunamente, lo que derivó en la desconexión operativa. Esta situación, según Pacientes Colombia, ha tenido consecuencias directas sobre los usuarios del sistema de salud.
“El Gobierno nacional ha afirmado repetidamente que transfiere recursos ‘suficientes’ a las EPS. Según la Adres, Nueva EPS recibe aproximadamente 16 billones de pesos anuales en aportes del régimen contributivo y subsidiado. Sin embargo, existe una contradicción matemática: ¿si los recursos son suficientes, qué están haciendo la plata? ¿por qué no se garantizan los pagos a los prestadores y gestores de medicamentos de una EPS administrada por el Gobierno?”, afirmó Denis Silva, vocero de Pacientes Colombia.
La organización advirtió que esta situación afecta a más de 11,5 millones de afiliados en todo el país, quienes enfrentan retrasos o interrupciones en la entrega de medicamentos esenciales. Pacientes Colombia señaló que muchos usuarios se ven obligados a asumir gastos directos o a suspender tratamientos, teniendo en cuenta que los medicamentos de alto costo no se comercializan en farmacias por su valor y han sido históricamente suministrados por el Estado.
Cifras oficiales y cuestionamientos al manejo financiero
Pacientes Colombia citó informes entregados por la Contraloría General de la República y la Procuraduría durante 2025, en los que se indica que, pese a recibir cerca de 16 billones de pesos anuales, Nueva EPS registra 21,3 billones de pesos en deudas con hospitales y prestadores, 15,2 billones de pesos en anticipos sin legalizar, 13,5 millones de facturas médicas sin auditar y un patrimonio negativo de 4,4 billones de pesos.
Para el movimiento de pacientes, la coexistencia de altos ingresos y una creciente acumulación de deudas plantea interrogantes sobre la administración de los recursos. La organización expuso que el escenario puede responder a fallas en la gestión administrativa, con recursos comprometidos en anticipos no legalizados y flujos sin supervisión efectiva, o a opacidad en la utilización de los fondos, que dificulta rastrear el destino de los recursos públicos transferidos a la EPS.
Ante esta situación, Pacientes Colombia solicitó a la Superintendencia Nacional de Salud que se pronuncie sobre los resultados de la superintendencia ad hoc y que detalle su plan de seguimiento frente a la situación actual.
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