La plataforma del Pico y placa Solidario en Bogotá presenta fallas técnicas: Secretaría de Movilidad aclaró la situación

El Pico y placa solidario en Bogotá permite a los propietarios de vehículos particulares adquirir permisos para circular sin restricción durante días específicos, meses o hasta semestres, a cambio de un pago que se destina íntegramente al fortalecimiento del Sistema Integrado de Transporte Público (Sito).

Esta medida, promovida por la Secretaría Distrital de Movilidad, busca no solo mejorar la financiación del transporte público, también incentivar una mayor conciencia acerca de los efectos negativos del uso ineficiente de los automóviles particulares en el medio ambiente, la seguridad vial y la movilidad urbana.

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El precio de cada permiso es diferencial y se calcula con base en cuatro factores: la duración del permiso, el impacto ambiental del vehículo —considerando el tipo de combustible, modelo y cilindraje—, el avalúo comercial y el municipio de registro, siendo Bogotá el que otorga el factor más bajo.

El trámite para acceder a este permiso debe realizarse de manera digital a través del sitio oficial de la Secretaría de Movilidad, donde tanto personas naturales como jurídicas pueden seguir una guía detallada y completar la solicitud en la opción de Pico y Placa Solidario.

No obstante, en la mañana del martes 23 de diciembre, la plataforma experimentó fallas técnicas que generaron una amplia ola de inconformidad entre los conductores. Desde tempranas horas, usuarios reportaron a través de la red social X (antes Twitter) numerosas dificultades para concretar el pago y el registro correspondiente.

Varios conductores señalaron que la plataforma no permitía avanzar con el proceso, lo que impidió la obtención del permiso para circular en fechas clave. Un usuario escribió: “Aunque el pico y placa solidario es una buena iniciativa, hoy la página para hacer el pago respectivo no sirve, ¿qué está pasando @SectorMovilidad? Hay mucha gente intentando pagar y lleva todo el día así”.

Otra usuaria expresó que, al intentar realizar el pago, la plataforma le indicó que su vehículo no estaba registrado en el Registro Único Nacional de Tránsito (Runt), pese a que la información allí aparecía correcta: “Iba a pagar pico y placa solidario, porque las aplicaciones están cobrando hasta el triple hoy, y me sale que mi carro no está en el Runt. Entro a la página del Runt y todo correcto. ¿Entonces, @SectorMovilidad?”.

El malestar se intensificó por la cercanía de las festividades navideñas, periodo durante el cual se espera un aumento en la movilidad. Otros usuarios publicaron mensajes como: “#MovilidadAhora @SectorMovilidad la web de pico y placa solidario no sirve desde ayer @CarlosFGalan sea consciente y levante la medida para el 24 de diciembre” y “La plataforma de pago de pico y placa solidario para el 24 de diciembre no está funcionando, presenta el error de la foto. Pregunto si se va a incluir este día como parte de movilizarnos sin restricción alguna. Aplica para versión en celular y en PC”.

La situación generó también llamados a la Administración distrital para que otorgara alternativas ante la imposibilidad de hacer el trámite. “@Bogota no está funcionando la plataforma de pico y placa solidario el día antes de Navidad y no dan solución. Levanten la medida del pico y placa o solucionen la plataforma, pero no pueden dejar a la ciudadanía sin alternativas @SectorMovilidad, @CarlosFGalan”, publicó una ciudadana.

Ante la presión y los reiterados reportes de fallas, la Secretaría Distrital de Movilidad comunicó a las 9:30 a. m. del martes 23 de diciembre la existencia de intermitencias en el sistema: “La Secretaría Distrital de Movilidad informa a la ciudadanía que la plataforma de Pico y placa solidario presenta intermitencias en su funcionamiento debido a fallas técnicas externas a la entidad. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos la comprensión de la ciudadanía”, indicó la dependencia.

La entidad precisó que el origen de los inconvenientes radicaba en problemas con la plataforma del Runt, sobre la cual recae la información fundamental para validar los trámites: “No es por nosotros, el Runt está presentando fallas y como esa es la plataforma con la info de vehículos y demás, no es posible obtener la info para que la plataforma del pico y placa solidario realice los procesos”, explicó Movilidad.

En este contexto, la Secretaría recordó a los ciudadanos la importancia de evitar fraudes y estafas, reiterando que el único canal autorizado para la gestión del Pico y placa solidario es el portal oficial http://movilidadbogota.gov.co o el enlace directo https://picoyplacasolidario.movilidadbogota.gov.co, enfatizando que cualquier otro sitio web o mensaje recibido por aplicaciones de mensajería es fraudulento o ilegal.