La Secretaría Distrital de Hábitat está impulsando una transformación en la gestión de trámites urbanos en Bogotá con la implementación de la Ventanilla Única de la Construcción (VUC), una plataforma digital que centraliza y agiliza los procesos para arrendadores, enajenadores y Organizaciones Populares de Vivienda (OPV).
Desde su lanzamiento, la VUC ha permitido que los ciudadanos realicen solicitudes, hagan seguimiento y reciban respuestas sobre trámites de urbanismo y construcción sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas. A partir de eso, la entidad invitó a que las personas conozcan más de sus funcionalidades y facilidades de uso.
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El acceso a la VUC requiere únicamente un registro con usuario y contraseña, lo que habilita a los usuarios para gestionar una amplia gama de trámites desde cualquier lugar y en cualquier momento. Entre los servicios disponibles, la plataforma ofrece la posibilidad de consultar información general sobre:
- Trámites con la Secretaría de Hábitat
- Agendar citas ante entidades
- Descargar formularios y formatos
- Realizar solicitudes virtuales
- Mantener comunicaciones digitales entre la entidad y los constructores
- Acceder a tutoriales sobre la cadena de trámites
- Consultar el historial de proyectos
- Verificar el estado de los trámites y utilizar un simulador de costos, como el cálculo de expensas de licenciamiento.
- El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La VUC fue diseñada para atender las necesidades específicas de distintos actores del sector inmobiliario y de la construcción. Los enajenadores pueden registrar actividades relacionadas con la enajenación de inmuebles destinados a vivienda, radicar documentos para actividades de construcción y enajenación, presentar estados financieros y cancelar el registro de enajenador.
Los arrendadores, por su parte, tienen la opción de solicitar la matrícula de arrendador, presentar el informe anual de arrendamiento y cancelar la matrícula cuando sea necesario. Las Organizaciones Populares de Vivienda cuentan con la posibilidad de registrarse como enajenadores, solicitar permisos de captación de recursos y de escrituración, así como cancelar su registro como OPV.
Uno de los elementos que ha contribuido a la adopción de la VUC es la integración de un chat de atención, que permite a los usuarios resolver dudas durante el proceso de gestión de trámites. Esta herramienta de soporte ha facilitado la transición hacia el canal digital, especialmente para quienes enfrentan barreras como el desconocimiento de la plataforma o la preferencia por la atención presencial.
La entidad distrital de Hábitat destacó que, desde la habilitación de la VUC, las filas presenciales se han reducido de manera significativa, y cada vez más ciudadanos optan por la comodidad del canal digital. Entre los principales beneficios señalados por la entidad se encuentran el ahorro de tiempo y dinero, la disponibilidad permanente, la eliminación de filas y desplazamientos, y la facilidad de uso. La plataforma permite realizar trámites de forma fácil, segura y accesible, lo que ha incentivado a la ciudadanía a sumarse al cambio digital.
Además de los trámites principales, la VUC ofrece consultas electrónicas de requisitos que benefician tanto a los solicitantes como a los funcionarios de las entidades involucradas. Entre los documentos que pueden consultarse de manera electrónica se encuentran:
- Certificado de Tradición y Libertad
- Certificado de Existencia y Representación Legal
- Certificado Catastral
- Certificado de Estratificación
- Certificado de Plusvalía
La respuesta a las solicitudes presentadas a través de la VUC depende del cumplimiento de los requisitos establecidos para cada trámite. Una vez verificados, la entidad responsable emite una respuesta dentro de los plazos definidos por la misma. Este esquema garantiza transparencia y previsibilidad en la gestión de los procesos, aspectos valorados por los usuarios. Conozca más detalles de la plataforma haciendo clic aquí.
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