La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ordenó a la empresa Vanti S.A. realizar ajustes en las tarifas de gas natural y devolver a los usuarios los montos que fueron catalogados como “cobros indebidos”. Según informó la entidad, el 21 de mayo de 2025, los incrementos en las tarifas no estaban justificados, ya que la compañía contaba con reservas suficientes de gas natural nacional para cubrir la demanda.
De acuerdo con el comunicado emitido por la Superservicios, Vanti habría reportado de manera irregular una disponibilidad menor a la real. Este reporte, tenía como objetivo justificar la importación de gas para atender la demanda residencial. Frente a esta situación, la Superintendencia ordenó a la empresa devolver el 100 % de las sumas cobradas en exceso y ajustar las tarifas del servicio público de gas natural a partir del consumo correspondiente a diciembre de 2024, que será facturado en enero de 2025.
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La medida beneficiará a más de 2,5 millones de usuarios ubicados en Bogotá y Cundinamarca, quienes recibirán la devolución de los montos cobrados de manera indebida. La Superservicios enfatizó que esta acción no constituye una sanción contra la compañía, sino la implementación de un Programa de Gestión diseñado para proteger los derechos de los usuarios afectados.
Además de esta medida correctiva, la Superintendencia inició un proceso sancionatorio para determinar si Vanti incurrió en faltas que puedan derivar en consecuencias más severas. Paralelamente, la entidad remitió copias del caso a la Superintendencia de Industria y Comercio y la Fiscalía General de la Nación para que se adelanten las investigaciones correspondientes.
En este contexto, el presidente de la República, Gustavo Petro, utilizó sus redes sociales para celebrar la noticia y enviar un duro mensaje a Vanti.
Al respecto, sostuvo que es necesario que la empresa prestadora del servicio devuelva el dinero a los más de 2,5 millones de personas que vieron reflejado en su factura un aumento de precio.
“Vanti S.A. especuló con los precios del gas y le cobró más a los bogotano(a)s de lo que debía, ahora debe devolver los dineros a los bogotano(a)s”, escribió el mandatario en su cuenta de X.
Vanti S. A. respondió a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
Vanti S.A. señaló que las decisiones de la entidad fueron tomadas con “desconocimiento de la regulación vigente, errores de cálculo y extralimitación de funciones. Además, aseguró que estas acciones afectan su operación y solicitan una revisión más detallada del proceso. Sin embargo, sostuvo que iniciará acciones legales para revocar la orden que emitió la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
“Estas decisiones se tomaron con desconocimiento de la regulación vigente…, donde además hay prejuzgamiento y otras violaciones al debido proceso, e ignorando que Vanti dio respuesta transparente a todos los requerimientos de manera detallada, suficiente y oportuna. Ante la decisión anunciada, que aún no está en firme, se interpondrán todas las acciones legales contra dicha entidad, y se solicitará el acompañamiento de la Procuraduría General de la Nación para la vigilancia del proceso”, se lee en el comunicado.
Así las cosas, Vanti aseveró que la decisión podría generar problemas en la prestación del servicio, porque se toma cuando en articulación con entidades del Gobierno avanzan en la mitigación del impacto del déficit de gas natural en las tarifas.
“Esta decisión desalineada, y que genera inestabilidad en la prestación del servicio, se toma cuando ya se está trabajando junto con otras entidades del Gobierno Nacional en mitigar el impacto del déficit de gas natural nacional en las tarifas, en temas como: nuevas plantas de regasificación, contratos de largo plazo de importación de gas y eficiencia en las tarifas de transporte”.
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