La Terminal de Transporte de Bogotá, que incluye las sedes de Salitre, Norte y Sur, emitió una serie de recomendaciones y lineamientos para los viajeros que planean desplazarse durante la Semana Santa, que en 2025 se celebrará del domingo 13 al domingo 20 de abril.
Según informó la entidad, las medidas buscan garantizar un viaje seguro y organizado, en una temporada que tradicionalmente registra un aumento significativo en la demanda de transporte intermunicipal y departamental.
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Entre las principales sugerencias, la terminal destacó la importancia de adquirir los tiquetes con anticipación a través de su página web oficial, terminaldetransporte.gov.co, lo que permite evitar filas y asegurar un cupo en los vehículos autorizados.
Además, se hizo un llamado a los usuarios para que aborden los buses únicamente dentro de las instalaciones de las terminales, con el fin de evitar el uso de vehículos no autorizados que operan fuera de estas áreas.
Recomendaciones para un viaje seguro y organizado
De acuerdo con la información proporcionada por la Terminal de Transporte de Bogotá, los viajeros deben tener en cuenta varios aspectos clave para garantizar una experiencia sin contratiempos.
En primer lugar, se recordó la importancia de presentar la documentación requerida para menores de edad y mantenerlos bajo supervisión constante; asimismo, se recomendó evitar llevar equipaje en exceso y no abandonar las pertenencias en las instalaciones.
En caso de cualquier inconveniente, los usuarios pueden comunicarse con la línea de Servicio a la Ciudadanía de la Terminal, disponible todos los días de 6:00 a. m. a 10:00 p. m., marcando al número (+57) 601 423 3600.
Este canal está habilitado para atender consultas, reportar problemas o recibir orientación sobre los servicios ofrecidos.
Procedimiento para recuperar objetos perdidos
La Terminal también informó sobre el protocolo establecido para la recuperación de objetos extraviados en sus instalaciones. Según detalló la entidad, los artículos olvidados son almacenados en una bodega destinada exclusivamente a equipajes y pertenencias perdidas, ubicada en cada una de las tres sedes: Salitre, Norte y Sur.
Los usuarios que necesiten recuperar algún objeto pueden acercarse a la sede correspondiente, donde el personal encargado les brindará la asistencia necesaria para localizar sus pertenencias.
Viajar con mascotas: normas y responsabilidades
En un esfuerzo por promover la inclusión, la Terminal de Transporte de Bogotá reiteró que sus instalaciones son pet friendly, permitiendo el ingreso de animales de compañía bajo ciertas condiciones.
Los propietarios deben garantizar la protección e integridad tanto de sus mascotas como de los demás usuarios, cumpliendo con una serie de lineamientos específicos.
Entre las normas establecidas, se exige que las mascotas cuenten con el carné de vacunación al día y cumplan con las regulaciones de salubridad vigentes en Colombia.
Igualmente, se recomendó evitar el ingreso de animales agresivos o ansiosos, y se prohíbe dejarlos solos o atados en las áreas de la Terminal.
En caso de que el animal haga sus necesidades en las instalaciones, el propietario debe limpiar inmediatamente y desechar los residuos en los recipientes designados.
Para el transporte dentro de la Terminal, se sugiere llevar a las mascotas en coche o cargadas por sus dueños.
Los perros considerados de manejo especial deben portar collar, bozal y el documento de registro correspondiente, mientras que los gatos deben ser transportados en guacales.
Las medidas están alineadas con la Ley 746 de 2002 y el Código Nacional de Policía y Convivencia, que regulan aspectos de salubridad, higiene y seguridad.
Cómo adquirir tiquetes en línea
La Terminal de Transporte de Bogotá facilitó la compra de tiquetes a través de su plataforma digital, un proceso que permite a los usuarios planificar sus viajes de manera más eficiente.
Para adquirir los pasajes, los viajeros deben ingresar a terminaldetransporte.gov.co y completar los campos requeridos, como origen, destino, fecha de salida y fecha de regreso.
Una vez seleccionada la empresa de transporte y los asientos, el sistema solicitará los datos necesarios para confirmar la reserva y proceder con el pago.
Este método no solo agiliza el proceso, sino que también reduce el riesgo de quedarse sin cupo en los vehículos autorizados, especialmente durante una temporada de alta demanda como la Semana Santa.
Medidas adicionales para los viajeros
Además de las recomendaciones generales, la Terminal enfatizó la importancia de verificar con las empresas transportadoras las condiciones específicas para el transporte de mascotas y cargas sobredimensionadas.
También se recordó a los usuarios que deben abordar los buses únicamente dentro de las instalaciones oficiales, evitando el uso de servicios no autorizados.
Por último, la Terminal reiteró la necesidad de no descuidar a los menores de edad y de mantener el equipaje bajo supervisión constante. Estas medidas buscan garantizar la seguridad y comodidad de todos los viajeros durante la temporada festiva.
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