Superintendencia de Salud castigó nuevamente a Audifarma por problemas con usuarios de Nueva EPS: “Se identificó un notorio desabastecimiento de medicamentos”

La Superintendencia Nacional de Salud impuso una nueva medida cautelar contra el gestor farmacéutico Audifarma, tras identificar un completo desabastecimiento de medicamentos en algunos puntos de dispensación en algunos puntos del territorio colombiano.

En un comunicado, la entidad señaló que esta decisión se determinó luego de una inspección realizada por funcionarios de la Superintendencia a la sede de Audifarma en Quibdó (Chocó, Pacífico colombiano), realizada el sábado 8 de marzo de 2025, a pesar de que dicha empresa mantiene un contrato con Nueva EPS.

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No obstante, en la inspección a la sede, los funcionarios hallaron falencias de medicamentos en las estanterías, algunos de ellos tan básicos como el Acetaminofén, como otros de alto costo para tratamiento de cáncer.

Incluso, la inspección, liderada por el Superintendente Nacional de Salud, Giovanny Rubiano García, reveló que algunos afiliados llevan esperando la entrega de medicamentos desde diciembre de 2024. Esta situación, que pone en riesgo la salud y la vida de los usuarios, motivó la imposición de una medida cautelar con el objetivo de garantizar el acceso oportuno y continuo a las tecnologías en salud.

“En diálogo con usuarios de ese punto, se pudo constatar que algunos afiliados registran medicamentos pendientes de entrega desde del mes de diciembre de 2024″, mencionó la Superintendencia de Salud en un comunicado.

Esta medida incluye la “cesación provisional” de cualquier acción que comprometa la integridad de los usuarios, especialmente en lo relacionado con el suministro de medicamentos a través de la Nueva EPS.

Otras medidas contra Audifarma

Además, entre las disposiciones adoptadas, se ordenó la suspensión de los cierres de establecimientos farmacéuticos que prestan servicios de dispensación de medicamentos a los usuarios de la Nueva EPS.

Esta suspensión tendrá una vigencia inicial de dos meses, con posibilidad de prórroga por un período igual, “hasta tanto se demuestre que tales decisiones administrativas y civiles no vulneran el derecho fundamental a la salud de las personas”, según informó la Supersalud en el comunicado.

Además, se instruyó a Audifarma a gestionar de manera inmediata la entrega de medicamentos pendientes antes de proceder con el cierre de cualquier punto de dispensación.

La entidad también deberá informar a la Superintendencia Delegada para Operadores Logísticos de Tecnologías en Salud y Gestores Farmacéuticos sobre cada cierre programado, enviando previamente la notificación correspondiente tanto a la Superintendencia Nacional de Salud como a la Nueva EPS, para que esta última pueda garantizar el cumplimiento de sus obligaciones de aseguramiento.

“Informar a la Superintendencia Delegada para Operadores Logísticos de Tecnologías en Salud y Gestores Farmacéuticos por cada cierre de establecimiento farmacéutico que se realice y, previo a este, enviar a los correos de la Superintendencia Nacional de Salud previstos en el presente acto, con copia a la NUEVA EPS para que adelante las gestiones necesarias para cumplir con sus obligaciones de aseguramiento”, afirmó.

Finalmente, la Superintendencia ordenó a Audifarma a cumplir con una serie de acciones específicas, tales como la suspensión de cualquier cierre de establecimientos farmacéuticos que prestan servicios de dispensación de tecnologías en salud. Esto tiene como objetivo garantizar que los usuarios puedan acceder a los medicamentos que necesitan sin interrupciones.

“Con el fin de garantizar el cumplimiento de esta medida, la Superintendencia Nacional de Salud, de forma adicional, ordenó la entrega de informes, con los cuales adelantará acciones de inspección, vigilancia y control”, puntualizó la Supersalud.

Esta es la segunda medida cautelar que impone la Supersalud a la gestora farmacéutica en el 2025, después que en febrero del año en curso había impuesto esa orden de carácter sancionatorio por presuntas irregularidades en la dispensación de medicamentos y dispositivos médicos.

Para ese entonces, la Supersalud había sancionado a Audifarma con una multa de 230 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes (Smmlv) por deficiencias en la dispensación de medicamentos ambulatorios en el departamento de Caldas y por inconsistencias en la entrega de información requerida por la Supersalud. “Estas irregularidades afectaron a los afiliados de las EPS con las que mantenía contratos”, expresó la entidad en su momento.