Suplantaron a EPM y los pagos de servicios públicos estarían llegando a terceros

Los clientes de la compañía que, entre otras cosas, opera los servicios públicos de agua y energía en distintas partes del país, fueron víctimas de fraude

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La entidad alertó a los usuarios para tomar todas las medidas de precaución y evitar futuras estafas - crédito Luisa González/Reuters
La entidad alertó a los usuarios para tomar todas las medidas de precaución y evitar futuras estafas - crédito Luisa González/Reuters

Desde Empresas Públicas de Medellín (EPM) anunciaron que inescrupulosos están suplantando la página de la entidad para desviar los dineros de los clientes y apoderarse de los recursos.

La información se conoció luego de que la empresa identificara varios casos el viernes 14 de junio de 2024. Según informaron, su plataforma de facturación: facturaweb.epm.com.co., fue suplantada.

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Con la suplantación a EPM, estafadores estaban redireccionando los pagos de los clientes y usuarios a una cuenta bancaria de un tercero.

EPM envió un mensaje a sus clientes para que utilicen únicamente los canales oficiales para realizar sus pagos. Estos incluyen su sitio web www.epm.com.co, la aplicación EPM Estamos ahí, Ema en WhatsApp, y el código QR que se encuentra en la factura impresa o digital.

EPM sufrió un ataque y los usuarios resultaron afectados - crédito ESET
EPM sufrió un ataque y los usuarios resultaron afectados - crédito ESET

La empresa enfatiza que los pagos digitales solo deben realizarse a través de la página de Pagos Seguros en Línea (PSE), y no mediante transacciones con códigos QR de entidades bancarias diferentes, tarjetas de crédito o débito, o billeteras digitales.

Así mismo, la entidad recomienda a los usuarios escribir www.epm.com.co directamente en el navegador y evitar buscarla en motores de búsqueda. Esto ayuda a prevenir accesos a páginas fraudulentas. Para quienes utilizan el servicio de Ema en WhatsApp, el contacto oficial es 3023000115.

La suplantación de páginas web para redirigir pagos es una estrategia recurrente de fraude cibernético. Este tipo de delitos no solo afecta económicamente a las víctimas, sino que pone en riesgo la confidencialidad de sus datos personales y financieros. En esa línea, EPM resaltó la importancia de seguir los protocolos oficiales para asegurar la integridad de las transacciones.

“Reiteramos a nuestros usuarios que los pagos digitales a través de nuestras plataformas siempre se realizan mediante Pagos Seguros en Línea (PSE)”, expresaron desde Empresas Públicas de Medellín a través de un comunicado. Con esto, la empresa busca tranquilizar a sus clientes y recordarles las medidas de seguridad que deben seguir.

Además, EPM destaca la importancia de que los usuarios verifiquen cualquier enlace o dirección web antes de completar una transacción. La falta de precaución puede llevar a desembolsos a cuentas no autorizadas, como ha sido el caso en esta reciente suplantación.

Sitio para pagar facturas de EPM - crédito captura de pantalla página web oficial
Sitio para pagar facturas de EPM - crédito captura de pantalla página web oficial

Las autoridades estarían al tanto de la situación

Además de alertar a los clientes, desde la compañía habrían denunciado ante las autoridades competentes esa situación que pone en riesgo a usuarios y empresa.

Con la denuncia se espera poder investigar y rastrear a los responsables de la estafa. Así mismo, la empresa ha reforzado sus medidas de seguridad en los canales digitales para evitar futuros ataques cibernéticos.

EPM hace un llamado a la ciudadanía para que reporte cualquier actividad sospechosa relacionada con el pago de sus servicios. La colaboración de todos es vital para combatir este tipo de fraudes y proteger tanto a los consumidores como a las empresas.

Facturas de servicios públicos ahora serán digitales

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) ha extendido el plazo para la implementación de la facturación electrónica para las empresas de servicios públicos, según lo establecido en la Resolución 008 de 2024.

Las empresas de agua, luz, gas y telecomunicaciones ahora tienen hasta el 1 de agosto de 2024 para emitir sus facturas electrónicas, reemplazando así los tradicionales recibos en papel que llegan a los hogares colombianos.

Este aplazamiento se suma a la extensión general del proceso de facturación electrónica para otros sectores, la cual se extiende desde el 1 de mayo hasta el 1 de noviembre de 2024, según el tipo de contribuyente o documento equivalente.

La Dian ha manifestado su compromiso de acompañar y orientar a los contribuyentes durante este proceso de transición, con el fin de asegurar el cumplimiento dentro de los plazos establecidos.

La facturación electrónica ofrece varios beneficios, como la reducción de costos, la agilización de procesos y la mayor seguridad.

La facturación electrónica es una forma de la Dian de hacer veeduría sobre los ingresos de los comercios en Colombia - crédito imagen de referencia Freepik
La facturación electrónica es una forma de la Dian de hacer veeduría sobre los ingresos de los comercios en Colombia - crédito imagen de referencia Freepik

Para los usuarios, el pago de los servicios públicos no tendrá cambios significativos. La información de la factura seguirá llegando al correo electrónico o por algún medio digital, y se podrá pagar tanto en puntos físicos como por canales digitales.

Es importante que las empresas de servicios públicos se informen y tomen las medidas necesarias para cumplir con la nueva normativa en la fecha establecida.

La Dian ha dispuesto de recursos y capacitaciones gratuitas para facilitar la implementación de la facturación electrónica.

Este cambio hacia la facturación electrónica representa un paso importante hacia la modernización del sistema tributario colombiano y la formalización de la economía.

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