En búsqueda de la consolidación de su dominio en el mercado colombiano, el Grupo Éxito anunció su plan para transformar las conocidas marcas Surtimax, SuperInter y Surtimayorista en puntos de venta bajo sus insignias más emblemáticas, Éxito y Carulla.
Este proyecto, que se conoció el jueves 9 de mayo de 2024, propone redefinir el panorama del retail (minoristas) en Colombia, en aras de simplificar la operación y mejorar la oferta y experiencia para el consumidor al tiempo que se optimizan las operaciones internas.
Según Carlos Calleja, presidente del conglomerado, también se persigue darles mayor visibilidad y fortalecimiento a Éxito y Carulla, como publicó el diario económico Portafolio.
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La iniciativa se desplegaría de forma gradual, con la proyección de reconvertir alrededor de 40 tiendas durante el año 2024, enfocándose inicialmente en cuatro ubicaciones específicas en el departamento de Antioquia, como se ha observado en San Javier, Parque el Poblado en Medellín, San Pedro de los Milagros y Girardota.
En ese sentido, el ambicioso objetivo de transición que el Grupo Éxito espera completarse en un periodo de tiempo de 2 a 3 años.
De acuerdo con las declaraciones de Calleja, “vemos enormes potenciales en migrar las marcas bajo Éxito y Carulla”, debido a que, desde la perspectiva del consumidor colombiano, ambas marcas “son aspiracionales y están en el corazón de Colombia y tienen una presencia muy importante a lo largo y ancho del país”.
Otro de los ejecutivos del grupo económico, Carlos Mario Giraldo, gerente general de Grupo Éxito, enfatizó que la “unificación de marcas será un proceso gradual” que abrirá camino hacia un fortalecimiento en la presencia territorial de las mega marcas del grupo.
Giraldo concibió este cambio como un avance considerable que permitirá incrementar el surtido y generar un crecimiento que beneficie a múltiples proveedores de la nación.
“Éxito forma parte de la cultura colombiana y al migrar el almacenamiento que actualmente no está bajo esas dos marcas, sentimos que podemos atraer más clientes. No solo porque la propuesta de valor en sí misma es mayor, sino también porque la gente agradecerá tener la oportunidad de contar con un Éxito cerca de su casa”, dijo Giraldo, citado por La República.
Se mantendrían promociones
Desde el punto de vista operativo, el Grupo Éxito señaló que este cambio no solo aportará a la eficiencia en los costos sino también potenciaría el crecimiento de los proveedores nacionales y regionales, todo ello mientras se mantiene la promesa de oferta de “Precios insuperables”, una de las ofertas emblemáticas de la cadena, como una estrategia destinada a ofrecer a los colombianos una alternativa de ahorro constante, con más de mil productos a precios más asequibles.
Según el medio económico, el Grupo Éxito opera 80 puntos de venta bajo la marca Surtimax, mientras que Super Inter y Surtimayorista cuentan con 59 y 64, respectivamente.
Con la reconversión de tas tiendas distribuidas en barrios con tiendas medianas, se espera no solo la modernización y homogeneización del servicio; también una mejora en la experiencia de compra gracias a las reconocidas políticas de Éxito y Carulla en cuanto a diversidad de productos y ofertas.
Nuevos productos
Por el momento, “La unificación de marcas”, como lo expresa Giraldo, representa una visión a largo plazo que refleja el compromiso del Grupo Éxito con la innovación y satisfacción del cliente, asegurando que esta transición marque un hito en el sector retail colombiano. Este proyecto se alinea con objetivos más amplios de sostenibilidad y eficiencia, con un enfoque en las necesidades y preferencias de los consumidores.
Giraldo también destacó que los cambios que se han hecho han tenido “resultados sorprendentes en el sentido positivo”, en especial, “no solo por el número de ventas, sino por la recepción de los clientes y la forma en que fueron recibidos en estas comunidades, donde Éxito no estaba situado”.
Además, la ejecutiva afirmó que en los supermercados que están siendo reconvertidos, se ha abierto “una pequeña cartera enfocada en productos no alimentarios y el crecimiento ha superado por el momento, en promedio, más de 35%”, detalló.
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