Black Friday en Colombia: las cuatro reglas de oro para que emprendedores y empresarios tengan éxito

El Black Friday o Viernes Negro se celebrará el 24 de noviembre de 2023. Esta es una tradición originada en Estados Unidos y se celebra en Colombia. En el país norteamericano se lleva a cabo desde hace décadas después del día de Acción de Gracias y ya tomó fuerza en el país sudamericano.

Se trata de un gran fenómeno del comercio minorista que supone un gran aumento de la economía de los comercios.

Ahora puede seguirnos en nuestro WhatsApp Channel y en Google News.

Por supuesto, en Colombia es una oportunidad imperdible para que empresas y emprendedores aumenten las ventas y puedan incrementar la fidelización de los clientes, pero también representa un desafío logístico importante, especialmente, cuando se trata de gestionar envíos masivos para la temporada navideña.

Pensando en esto, algunas marcas de mensajería dan recomendaciones esenciales para optimizar las soluciones logísticas y hacer que las entregas sean más eficientes.

Por eso, una de ellas, Pibox, recomendó que antes de sumergirse en el Black Friday es crucial tener una planeación estratégica clara. Por eso, insistió en lo siguiente:

1. Inventario preparado: tenga en cuenta tener suficiente inventario para satisfacer la demanda esperada, por medio de la elaboración de una proyección de ventas realista, resaltando los productos de mayor salida.
2. Ofertas atractivas: este es el momento de diseñar ofertas y descuentos que sean atractivos para los clientes.
3. Logística eficiente: una logística organizada y eficiente es esencial para la satisfacción del cliente, la reducción de costos, la competitividad, la sostenibilidad y la gestión efectiva de la cadena de suministro.

Por eso, es crucial conocer los gustos y preferencias, teniendo en cuenta qué tipo de descuentos o promociones son rentables para el negocio, y sin descuidar el inventario, para garantizar que hay suficientes existencias para satisfacer la demanda, ya que es común que los productos se agoten rápidamente durante el Black Friday.

Las empresas que logran optimizar esta parte crítica de la operación pueden obtener ventajas significativas en el mercado y en términos de eficiencia operativa.

Una logística bien gestionada es esencial para cumplir con las expectativas de los clientes en los siguientes puntos:

• Evaluación de la cadena de suministro: todos los componentes de la cadena de suministro deben estar preparados para el aumento de la demanda durante el Black Friday y la temporada navideña.
• Alianzas logísticas: tener claro que los proveedores logísticos ayudan a gestionar los envíos es un paso importante. Sin embargo, las alianzas con proveedores logísticos que ofrecen soluciones de envío confiables, eficientes y monitoreables generan un impacto muy positivo en las ventas.
• Entregas eficientes: permite a las empresas ajustar rápidamente las operaciones y cumplir con las necesidades cambiantes de los clientes. Hay empresas que ofrecen varias ventajas clave para garantizar entregas eficientes durante el Black Friday, entre las que están rapidez y puntualidad, en lo que se garantice una entrega de manera rápida y puntual, lo que contribuye a la satisfacción del cliente y a la construcción de una buena reputación. Además, rastreo en tiempo real, lo que permite mantener a sus clientes informados sobre el estado de sus compras y reducir consultas sobre el estado de sus envíos.
• Manejo de devoluciones y atención al cliente: después de las compras navideñas, es probable que ocurran devoluciones. Estas empresas también pueden ser una solución eficaz en esta área, ya que simplifica el proceso de devolución, lo que facilita la experiencia del cliente y minimiza los costos operativos. Además ofrecen un excelente servicio de atención al cliente para ayudarle en cada etapa del proceso de envío. La comunicación con el servicio de atención al cliente debe ser clara y rápida, lo que facilita la resolución de problemas y preguntas de manera eficiente.

4- Post-venta: continuar brindando atención a los clientes después del Black Friday es una oportunidad para la fidelización con la marca.

Es recomendable ofrecer promociones especiales, ya que el Black Friday es un momento clave para impulsar las ventas y mejorar la visibilidad de los negocios y emprendimientos. La planificación adecuada y la ejecución efectiva son fundamentales para el éxito en este evento de compras en Colombia.

Con una planificación estratégica sólida y la ayuda de las empresas de logística, puede aprovechar al máximo esta temporada de compras, con el ofrecimiento de entregas eficientes y la gestión de devoluciones de manera efectiva.