Profeco inició el Operativo Temporada Decembrina 2021

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Ricardo Sheffield Padilla y los directivos de las cámaras de transporte, dio el banderazo para iniciar con el Operativo Temporada Decembrina, el cual se extenderá hasta el 7 de enero 2022, el cual se realizará con el objetivo de evitar abusos de los proveedores de bienes y servicios durante la temporada vacacional.

“En Profeco, redoblaremos esfuerzos para conciliar cualquier problema en esta temporada de fin de año; que regresemos a casa sanos, seguros, y que regresemos también contentos porque no tuvimos ningún tipo de mal entendidos a lo largo de nuestras vacaciones”, dijo el funcionario.

Durante el evento que fue realizado en la Terminal de Autobuses de Pasajeros de Oriente (TAPO) de la Ciudad de México (CDMX), Sheffield Padilla precisó que unos 500 funcionarios estarán vigilando en todo el país para asegurar que los proveedores respeten los derechos de los consumidores y que no incurran en prácticas abusivas que lesionen su economía familiar.

Para lograrlo, el organismo federal puso a disposición el teléfono 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, así como a personal de guardia en las Oficinas de Defensa del Consumidor. Entre otras acciones, se instalarán módulos de atención en las principales centrales de autobuses y en los aeropuertos que concentren el mayor flujo turístico.

Entre estos últimos se encuentran las terminales aéreas de Cancún, Mérida, Querétaro, Guadalajara, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana y Los Cabos, cuyos horarios de atención serán de 07:30 a 20:30 horas, de lunes a sábado; mientras que los domingos y días festivos operará de 08:00 a 20:00 horas. En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se contará con dos módulos.

En el resto de las ciudades habrá módulos itinerantes y se colocarán banners informativos, así como en las cuatro terminales de autobuses de la Ciudad de México y en las centrales de Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Bajío, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey y Tijuana.

Durante todos los días del periodo decembrino se dará información, asesoría y orientación a los consumidores respecto de sus transacciones comerciales. También se podrán captar quejas y denuncias ante incumplimientos o prácticas abusivas por parte de los proveedores. En este operativo participarán además de las principales líneas aéreas y de autobuses que operan en nuestro país, proveedores de servicios turísticos.

Asimismo, se llevarán a cabo acciones de verificación y vigilancia para asegurar que los proveedores exhiban los precios y condiciones de venta de sus productos y servicios, así como que estos sean respetados y no discrimine o condicione a los interesados en adquirirlos o disfrutar de ellos.

A modo de recomendación, el procurador Sheffield Padilla hizo un exhorto para realizar compras responsables y a seguir adecuadamente todas las disposiciones de salubridad con el fin de disfrutar de las vacaciones y evitar el contagio de COVID-19.

Por otra parte, el titular de la Profeco nuevamente habló sobre el caso de la compañía Viva Aerobus, la cual ha realizado un cobro adicional en su tarifa por equipaje de mano en sus vuelos. Al respecto, apuntó que que Volaris y Aeroméxico aceptaron que la tarifa por ley en México debe de incluir la pieza de equipaje de mano; sin embargo, Viva Aerobus sigue incumpliendo, a pesar que ya llevan 20 millones de pesos en multas y que el día de hoy se le pusieron sellos de suspensión a la comercialización de boletos en algunas de sus plazas.

SEGUIR LEYENDO: