Coronavirus en México: habilitarán Call Center para quienes tengan problemas en el registro de vacunación

Contemplan a personas sin internet, con duplicidad o sin CURP, así como quienes requieran traducción, entre otros

Los Call Center ayudarán a personas con dificultades a registrarse al padrón de vacunación contra COVID-19 en México (Foto: AFP)
Los Call Center ayudarán a personas con dificultades a registrarse al padrón de vacunación contra COVID-19 en México (Foto: AFP)

La Dra. Gabriela Nucamendi Cervantes, directora de Vigilancia Epidemiológica de Enfermedades No Transmisibles, aseguró que se activará un servicio de Call Center para aquellas personas que no tengan internet o presenten alguna dificultad y estén interesadas en registrarse a la plataforma de vacunación contra COVID-19 puedan hacerlo.

Desde Palacio Nacional, la funcionaria apuntó que en un servicio de Call Center se brindará atención personal, por lo que se podrán asistir casos que hayan presentado complicaciones (además de la falta de internet), como duplicidad del CURP o algún tipo de traducción de una lengua indígena al español.

“Se va a activar en algún momento dado un Call Center, que en el Call Center obviamente ustedes saben que ya hay un trato persona a persona” además, Nucamendi añadió que “la perspectiva es favorable porque con esto logramos tener un acceso mucho mayor a toda la población mexicana”.

Adelantó que el próximo lunes se darán a conocer más detalles sobre cómo va a funcionar, cómo se va a manejar, los alcances que tendrá y otros aspectos sobre esta modalidad.

Luego de que autoridades de gobierno dieran a conocer la página de registro para la vacunación de adultos mayores contra COVID-19, decenas de personas han reportado una saturación en dicha página (Foto: Cuartoscuro/Archivo)
Luego de que autoridades de gobierno dieran a conocer la página de registro para la vacunación de adultos mayores contra COVID-19, decenas de personas han reportado una saturación en dicha página (Foto: Cuartoscuro/Archivo)

Por otro lado, llamó a las personas que presentan múltiples alergias a determinados medicamentos a no ceder al “miedo” de una reacción adversa y cumplan con su registro.

Dijo que cuando sean llamados al módulo de vacunación hagan la especificación de todas las alergias presentadas, el tipo de signos y síntomas que presentan, para que en ese momento el equipo que está valorando a la población identifique si son o no candidatos a la vacunación.

“Porque decir en este momento a la ligera: Sí, sí se puede; no, no se puede. Digo, se requiere una valoración médica integral”, apuntó.

Recordó a la población que hacer el registro al sistema de vacunación no obliga a ninguna persona a vacunarse, pues pueden cambiar de parecer en cualquier momento.

El orden de vacunación no depende del número de folio  (Foto: EFE/EPA/WALLACE WOON/Archivo)
El orden de vacunación no depende del número de folio (Foto: EFE/EPA/WALLACE WOON/Archivo)

Asimismo, dijo que el orden de vacunación no depende del número de folio generado al momento del registro.

“Creen que al momento de registrarse, si fueron el millón 483 mil registro, van a hacer una fila de un millón 483 mil y no es así. Como explicaba el doctor Gatell al día de ayer, el número de folio que tengas en el momento de registro no significa que ese era el número en el cual te van a vacunar”, detalló.

Respecto a este tema, señaló que a menos de una semana de la activación de la Plataforma de Adultos Mayores (PAM) de la Secretaría de Salud, se han realizado hasta el momento 3,274,478 registros para recibir la vacuna contra el COVID-19, es decir, hay un avance del 23% en el registro nacional de personas mayores de 60 años.

Según la funcionaria, la meta es que 14,460,754 personas adultas mayores se inscriban al padrón de vacunación.

La meta es que 14,460,754 personas adultas mayores se inscriban al padrón de vacunación (Foto: REUTERS/Daniel Becerril)
La meta es que 14,460,754 personas adultas mayores se inscriban al padrón de vacunación (Foto: REUTERS/Daniel Becerril)

Hasta ahora, el mayor número de registros se presentaron en la Ciudad de México, con 686,871 registros; le sigue el Estado de México, con 570, 003 registros y Jalisco, que lleva 187, 969 inscripciones; que dicho sea de paso son las entidades con mayor número de población en el país.

Por el contrario, los estados con el menor número de solicitudes aceptadas son Baja California Sur, con 14,746; Quintana Roo, con 24,902 y Aguascalientes, con 29,340.

Cabe mencionar que, el Gobierno Federal habilitó este sitio web desde el pasado 2 de febrero; sin embargo, en sus primeros dos días de operación reportó múltiples problemas.

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