Compañía estadounidense de ‘call center’ anunció 900 empleos en Colombia

Concentrix, una empresa estadounidense de call center que llegó a Colombia en 2011, abrió convocatoria para 900 puestos de trabajo para aspirantes con un buen nivel de inglés.

Los perfiles que están solicitando son personas con grandes habilidades sociales a quienes les guste la interacción y asesoría en sectores como ventas, servicio al cliente, representación en atención médica y supervisión de formación, entre otros.

Si está interesado, es indispensable tener un 70% de manejo del idioma inglés. Para postularse está disponible la página web: https://careers.concentrix.com/.

Ante las medidas de seguridad sanitaria por la coyuntura de la COVID-19, la compañía de Externalización de Procesos de Negocios (BPO) señaló al diario económico Dinero, que sus oficinas están adaptadas y ofrecen la seguridad necesaria para el regreso de personal.

El Espectador confirmó que, actualmente la empresa, que inició con 160 colaboradores, cuenta con cuatro oficinas en Bogotá y un grupo de colaboradores que atienden diferentes mercados en idiomas como español, inglés, francés y portugués, brindando servicios como soporte técnico, ventas, cobranza, procesamiento y atención al cliente. Además, según el medio, la compañía tiene la meta de llegar a 5000 empleados en Colombia durante el 2021.

Panorama del sector BPO en Colombia.

Según un estudio de la Asociación BPO, junto a la agencia Invest In Bogotá y la empresa Talentu, la industria de call center tiene proyectado emplear cerca de 15.986 personas en lo que resta del 2020.

· En Bogotá cerca de 9.498 puestos.

· En Medellín cerca de 3.098 puestos.

· En Barranquilla cerca de 1.150 puestos.

· En el Eje Cafetero cerca de 765 puestos.

De acuerdo con revista Dinero, si Colombia logra estas se consolidaría como un importante centro de operaciones de BPO en la región, gracias al reciente número de contact centers que se han estado abriendo en el país.

Cifras de demanda reveladas por el Dane señalaron que este tipo de servicio ya había tenido un importante crecimiento durante el 2019, especialmente por solicitud de empresas estadounidenses que requieren los servicios, registrando un aumento del 9.6% lo que representó US$1.165 millones.

Carlos Morales, líder en el país de Concentrix afirmó que Colombia tiene una industria fuerte en el BPO a nivel mundial gracias al talento y compromiso humano.

“Gracias a la pasión por el servicio, nivel educativo y programas gubernamentales para apoyar la exportación de servicios y atraer inversión extranjera al país, Colombia se destaca en el sector”, señaló Morales a la revista Dinero.