IA en las empresas: por qué la promesa de retorno de inversión no llega y cómo evitarlo
Cuando una compañía implementa un chatbot con IA de servicio al cliente que proporciona respuestas incorrectas, su reputación está en juego
Starlink tiene un desafío en servicio al cliente con internet satelital: cuál y por qué incomoda
El soporte técnico de la empresa opera exclusivamente a través de la web y la app, sin atención telefónica para usuarios
La IA también te puede vender productos por WhatsApp: cómo funciona
El entrenamiento de la IA busca dotarla de flexibilidad y capacidad de improvisación en ventas
La experiencia del cliente: la palanca olvidada de la rentabilidad empresarial
La experiencia del cliente impulsa crecimiento, eficiencia y rentabilidad. Ignorarla significa perder ingresos, recomendaciones y competitividad en un mercado donde fidelizar es clave
Ricardo Quevedo arremetió contra reconocida aerolínea por la pérdida de su equipaje: “Una porquería de servicio”
El comediante colombiano expresó su inconformidad en redes sociales tras un incidente con su maleta, generando debate sobre la calidad del servicio al cliente y la gestión de reclamos en la aerolínea
Bill Gates vuelve a trabajar: llegó al servicio al cliente de la nueva startup de su hija Phoebe
El cofundador de Microsoft se sumó por un día al equipo de Phia, la plataforma que fundó su hija, para conocer de cerca los desafíos de una startup tecnológica y experimentar el contacto directo con los usuarios
JetBlue descarta "por el momento" ampliar su presencia en España tras inaugurar su ruta Madrid-Boston
JetBlue inaugura la ruta estacional entre Madrid y Boston, destacando su enfoque en tarifas competitivas y un servicio de calidad, sin planes de expansión adicional en España por ahora
Lowi (Vodafone España) reforzará su red comercial con la apertura de 20 nuevos puntos de venta este año
Lowi, marca de Vodafone España, abrirá 20 puntos de venta en Madrid y Málaga, creando empleos y mejorando la atención al cliente con un servicio más personalizado y accesible
Renfe mejora servicios en billetes e incluye la opción de cambio en billetes Básicos de AVE y Larga Distancia
Renfe implementa cambios significativos en su oferta de billetes, permitiendo modificaciones en billetes Básicos de AVE y Larga Distancia, así como nuevas opciones de personalización para los viajeros
Viajes El Corte Inglés ofrece 118 bajas voluntarias a mayores de 59 años y reubicar a 402
Viajes El Corte Inglés espera reubicar 402 trabajadores y ofrece bajas voluntarias a 118 personas mayores de 59 años como parte de un plan de reestructuración laboral
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Pronóstico del estado del tiempo en Chiclayo para el viernes 5 de junio
La ciudad experimenta un clima desértico con escasas precipitaciones, aunque la cercanía al mar le da cierta humedad
Hernán Barcos reveló por qué fichó por Sporting Cristal y dejó claro mensaje: “La historia que tengo con Alianza Lima, no cambiará nada”
El ‘Pirata’ señaló que su salida de La Victoria no fue una decisión propia, sino que lo apartaron del club. Por este motivo, no le genera conflicto jugar para un equipo que es un rival directo
Clima en Tarapoto: probabilidad de lluvia y temperaturas de mañana
Esta ciudad se caracteriza por tener un clima tropical de la selva alta amazónica, con temperaturas cálidas y lluvias frecuentes gran parte del año
“No me convertí en actor para cambiar el mundo”: Peter Dinklage reflexiona sobre fama, representación y estereotipos
El actor aseguró que esperaba una transformación en la industria, pero descubrió que muchos prejuicios seguían presentes
El Sabadell remonta al Castilla y jugará por el ascenso a Segunda