En la era digital, las reseñas en Google emergieron como una poderosa herramienta que moldea la percepción de los consumidores sobre negocios y servicios. En este universo virtual, un simple comentario puede elevar o hundir la reputación de un establecimiento en cuestión de segundos. En ellas los clientes generalmente puntúan la amabilidad de los trabajadores, la limpieza del lugar, la comida, las instalaciones, entre otras cosas que suelen considerarse importantes a la hora de elegir un buen lugar comer.
En un reciente tweet, la cuenta @soycamarero, reconocida por exponer aspectos negativos de la industria gastronómica, compartió una reseña preocupante de un cliente. El comentario inicial parecía ser un cumplido: “Lugar encantador, con personal del mismo carisma. Excelente”. Sin embargo, luego se desvirtuó: “La camarera que nos atendió, Vera, lo hizo de maravilla a pesar de ser negra. Recomendadísimo. 10/10.”
El remate de la reseña reveló un tono racista inaceptable. La publicación provocó una serie de reacciones en las redes sociales. Algunos usuarios expresaron su incredulidad, sugiriendo que el autor de la reseña pudo haber cometido un error de tipeo al escribir “nueva” en lugar de “negra”.
La publicación alcanzó casi las 100 mil visualizaciones en Twitter y provocó una ola de comentarios de varios usuarios completamente enfurecidos por el mensaje. “Hay algo de reseña en su racismo”, “Quiero pensar, dado el tono del resto de la respuesta, que quería poner nueva y no negra”, “¿Posible broma del auto corrector del teléfono? A mí me ha hecho cosas mucho peores”, “Esa “persona” recomienda el local 10/10 y sin embargo es un cliente 0/10″, “Tiene pinta de que quería poner ‘nueva’ en vez de ‘negra’ y el auto corrector le ha jodido”, “Me quedé con la boca abierta”, “Esto no puede ser verdad”, “Dime que es fake”, fueron algunos de los comentarios de los usuarios de la red social.
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