Cómo recuperar una cuenta de Gmail ya que Google da un plazo de siete días

Los ataques a través de correo electrónico son constantes y caer en ellos nos puede llevar a la perdida de nuestra cuenta en Gmail. Por ese motivo, Google le da la oportunidad a los usuarios de recuperarla en un plazo de siete días, antes de perder cualquier opción de volver a tenerla.

Este proceso viene acompañado de consejos de ciberseguridad para tener una cuenta fuerte, ya que el ideal es que estas situaciones no se presenten y que los ajustes hechos por los usuarios sean sólidos para contrarrestar cualquier tipo de ataque.

Por qué Google da siete días para recuperar una cuenta de Gmail

La directriz de Google es que tras cualquier modificación en los datos de recuperación (ya sea el teléfono o el correo electrónico alterno), el propietario original dispone de una ventana de siete días para revertir los cambios.

Vencido ese plazo, la posibilidad de recuperar el control de la cuenta se desvanece, pues los mecanismos automáticos ya no reconocen al usuario legítimo como titular.

Ross Richendrfer, portavoz de la compañía, ha sido enfático en la necesidad de actuar de inmediato. Lo más importante es actuar con la mayor brevedad posible. Si tu cuenta ha sido hackeada, tienes siete días para solucionarlo antes de perderla por completo", dijo a Forbes.

Durante ese tiempo, Google permite usar el correo o el teléfono de recuperación anterior para validar la identidad y restablecer las credenciales de acceso, aun si el atacante los ha modificado tras el hackeo.

El plazo cobra sentido por la arquitectura de seguridad del sistema: transcurrida una semana desde la última modificación, el sistema asume que los cambios resultan legítimos y bloquea las posibilidades de revertirlos. Por eso, una demora puede ser irreversible.

Cuáles son los pasos para recuperar una cuenta de Gmail

1. Verificar canales de recuperación: accede a la página de recuperación de Google e ingresa la información de tu cuenta. Si el atacante modificó los datos de recuperación, el sistema permite seguir usando los anteriores durante siete días, ya sea el correo alternativo o el número de teléfono vinculados.
2. Solicitar códigos de acceso: si solicitas la recuperación, Google enviará códigos de verificación, preferentemente al canal de recuperación anterior. Es vital consultar el correo y el teléfono alternativo rápidamente para actuar antes de que termine la semana.
3. Demostrar identidad: prepara información adicional que ayude a probar que eres el titular legítimo. Esto puede incluir respuestas a preguntas de seguridad, información sobre la creación de la cuenta, detalles de uso reciente o dispositivos habituales.
4. Soporte humano en casos críticos: para suscriptores de Google One Premium, existe la posibilidad de acceder a atención humana. El sistema ofrece soporte telefónico o por chat para facilitar procesos de recuperación, una alternativa valiosa si el proceso automatizado falla o existen dudas técnicas.

Medidas preventivas para evitar perder el control de una cuenta en Gmail

Más allá de la respuesta ante un hackeo, los expertos y la propia Google reiteran la importancia de fortalecer las medidas preventivas, pues un gran número de incidentes podrían evitarse.

• No confiar solo en la autenticación de dos factores por SMS: estas técnicas pueden quedar vulnerables ante ataques más sofisticados. Google recomienda activar la passkey o llave de acceso, una tecnología de autenticación resistente al phishing y que evita que los atacantes puedan interceptar mensajes de texto o códigos de un solo uso.
• Configurar llaves de acceso: desde la configuración de la cuenta, en la sección de “Seguridad”, el usuario debe crear una passkey asociada a un dispositivo de confianza, como un teléfono móvil o un ordenador. Este proceso utiliza métodos biométricos o PIN locales, imposibles de interceptar de forma remota.
• No compartir credenciales ni responder a mensajes sospechosos: un ataque en auge consiste en llamadas, mensajes o correos falsos que aparentan provenir del soporte oficial de Google para pedir contraseñas o códigos de seguridad. La compañía subraya que jamás realiza este tipo de contactos para solicitar información sensible.
• Revisar actividad y dispositivos asociados: la herramienta de “Google Account Security Checkup” permite detectar accesos sospechosos, revisar dispositivos conectados y eliminar aquellos que no sean reconocidos, lo cual añade una capa extra de protección.
• Mantener actualizado el número de teléfono y el correo de recuperación: estos datos deben ser únicos y verificables, asociados a dispositivos personales y bajo control directo del usuario. Evita números compartidos o correos secundarios a los que terceros puedan acceder.