Terror en call center: Más de 20 jóvenes se desmayan en pleno turno por golpe de calor y clausuran local en Piura

Momentos de alarma se vivieron en el centro comercial Plaza del Sol – sede Grau, en Piura, luego de que decenas de jóvenes reportaran desmayos masivos en el interior de la empresa Konecta, un conocido call center que opera en la ciudad. Según testimonios recogidos por medios locales y redes sociales, más de 20 trabajadores habrían perdido el conocimiento en pleno turno, en medio de una intensa ola de calor y tras un prolongado corte de energía eléctrica.

La situación generó preocupación entre familiares y ciudadanos, quienes alertaron sobre presuntas fallas en la ventilación del local. De acuerdo con las versiones difundidas, la interrupción del suministro habría dejado sin funcionamiento el sistema de aire acondicionado, mientras cientos de colaboradores continuaban laborando en espacios cerrados. Al lugar llegaron efectivos de la Policía Nacional del Perú, representantes de la Defensoría del Pueblo y personal de Fiscalización de la Municipalidad Provincial para verificar lo ocurrido y brindar apoyo a los afectados.

Ministerio Público interviene local tras reportes de golpe de calor en Piura

Tras la difusión de videos y testimonios en redes sociales, el Ministerio Público de Piura confirmó su participación en la intervención al establecimiento. La Segunda Fiscalía de Prevención del Delito de Piura acudió junto a otras autoridades al local de Konecta, ubicado en el segundo piso del centro comercial Plaza de la Luna, ante publicaciones realizadas por trabajadores que señalaban presuntos síntomas de golpe de calor durante su jornada laboral.

De acuerdo con la información oficial, la intervención tuvo como finalidad verificar las condiciones en las que se desarrollaban las labores y constatar si se estaban cumpliendo los protocolos de seguridad y salubridad. Las diligencias se realizaron luego de que en redes sociales circularan mensajes en los que se advertía que varios jóvenes presentaban mareos, debilidad y pérdida de conocimiento en medio de altas temperaturas.

Un trabajador que pidió mantener su identidad en reserva señaló que, tras el corte eléctrico registrado desde aproximadamente las 10:00 a.m., se habría priorizado el funcionamiento de las computadoras mediante un generador, mientras el sistema de climatización permanecía inoperativo. En el establecimiento laboran más de 500 personas, según versiones difundidas por los propios colaboradores. Posteriormente, autoridades municipales procedieron con la clausura temporal del local, mientras se desarrollan las verificaciones correspondientes.

Defensoría del Pueblo exige sanción ejemplar por “grave vulneración a la vida y dignidad de 800 jóvenes trabajadores”

La Defensoría del Pueblo se pronunció la noche del 16 de febrero para exigir una sanción ejemplar tras lo ocurrido en el call center ubicado en Plaza del Sol, en Piura, donde —según precisó— aproximadamente 800 jóvenes trabajadores de la empresa Konecta vieron comprometida su salud e integridad ante condiciones térmicas extremas. La entidad sostuvo que los hechos constituyen una grave afectación a los derechos a la vida, la seguridad y la dignidad humana. Además, informó que, tras su intervención, se logró que los trabajadores fueran liberados y recibieran atención del Samu del Minsa.

En su comunicado, la institución instó a Sunafil a realizar una investigación integral sobre las condiciones térmicas, posibles jornadas inhumanas, presión laboral y medidas de seguridad en las instalaciones. También pidió la aplicación de las máximas multas que permita la ley, atención médica y psicológica continua para los afectados, compensación por los daños sufridos y la implementación inmediata de sistemas adecuados de ventilación y protocolos de emergencia antes de reanudar actividades. Asimismo, planteó una fiscalización extraordinaria en centros laborales de la región y que el Ministerio Público evalúe eventuales responsabilidades penales por presunta exposición al peligro.

Comunicado oficial de Konecta

A través de un comunicado oficial difundido el 16 de febrero de 2026, Konecta Perú informó que la emergencia se originó por una interrupción del suministro eléctrico general en la zona donde se ubica su sede en Piura, lo que afectó el funcionamiento de los sistemas de climatización. La empresa señaló que, tras el corte, activó de inmediato sus planes de contingencia para mantener la ventilación y reducir el impacto en las instalaciones; no obstante, reconoció que, en medio de las altas temperaturas que atraviesa la ciudad, algunos colaboradores presentaron malestares físicos asociados al intenso calor.

La compañía indicó que aplicó sus protocolos de seguridad y salud, brindando atención médica oportuna a los trabajadores afectados, activando las coberturas de seguro correspondientes y disponiendo el seguimiento permanente por parte del área de Bienestar hasta su recuperación. Asimismo, comunicó que decidió suspender de manera preventiva las operaciones presenciales para resguardar al personal.

En relación con la clausura temporal dispuesta por las autoridades, Konecta afirmó que viene colaborando de forma activa y transparente en todas las diligencias e investigaciones, y enfatizó que ha velado en todo momento por el bienestar e integridad de sus trabajadores.

Piura supera las 36 horas sin electricidad tras falla en subestación clave

La ciudad de Piura permaneció más de 36 horas sin luz luego de que, en la madrugada del domingo 15 de febrero, se registrara una falla en el transformador principal de la Subestación Piura Centro. La avería afectó a miles de usuarios del casco urbano, entre viviendas, comercios y servicios básicos. La empresa concesionaria Electronoroeste S.A. (Enosa) activó un plan de contingencia; sin embargo, el restablecimiento del suministro no se concretó en el plazo inicialmente anunciado, extendiendo la emergencia eléctrica.

Ante la prolongación del apagón en Piura, la Segunda Fiscalía de Prevención del Delito de Piura realizó una inspección en la subestación junto a personal de Osinergmin, con el objetivo de verificar las acciones técnicas ejecutadas por la concesionaria y supervisar el cumplimiento de los protocolos correspondientes. De manera paralela, la Contraloría General de la República inició un servicio de control simultáneo a través del Órgano de Control Institucional de Enosa, que inspeccionó la instalación de un transformador provisional de 20 MVA, trasladado desde la subestación Castilla e instalado de forma externa para acelerar la reposición del servicio.

El corte impactó principalmente a los sectores abastecidos por la Subestación Piura Centro, incluyendo zonas comerciales y residenciales. Negocios como restaurantes, farmacias y mercados reportaron pérdidas económicas por la paralización de actividades y el deterioro de productos perecibles. Además, la interrupción eléctrica afectó el abastecimiento de agua potable en diversas áreas, debido a que los sistemas de bombeo dependen de energía para operar. Mientras Enosa realizaba pruebas técnicas previas a la reconexión, amplios sectores de la ciudad continuaban sin suministro.