Un incidente técnico en el sistema de radar del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ubicado en el Callao, provocó una serie de retrasos en las operaciones aéreas el jueves 5 de febrero, afectando a cientos de pasajeros y la salida de al menos 12 vuelos, según confirmó la Defensoría del Pueblo.
La falla en el radar del aeropuerto impactó directamente en la programación de vuelos nacionales e internacionales, generando una ola de quejas y cuestionamientos sobre la gestión de emergencias en uno de los puntos neurálgicos para el transporte aéreo de Perú.
Otra falla en el Jorge Chávez
De acuerdo con información difundida por reportes oficiales de Lima Airport Partners (LAP), concesionaria del aeropuerto, el problema técnico se registró durante la tarde y primera parte de la noche.
La Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (Corpac), operador de la torre de control, confirmó que la incidencia se produjo entre las 17:20 y las 19:59, periodo en el que se aplicaron protocolos de contingencia para garantizar la seguridad de las operaciones aéreas.
Durante ese lapso, más de una decena de vuelos sufrieron demoras en sus salidas y llegadas, mientras que varias aeronaves permanecieron en tierra o se mantuvieron en maniobras de espera en el aire.
Entre los vuelos afectados se encontraron conexiones internacionales procedentes de Santiago de Chile y Cusco. La situación generó malestar entre los pasajeros, muchos de los cuales recurrieron a redes sociales para reportar la falta de información y la incertidumbre respecto al estado de sus itinerarios.
LAP recomendó a los usuarios mantenerse en contacto con sus aerolíneas para recibir actualizaciones sobre reprogramaciones y posibles cambios en los horarios. “Recomendamos a nuestros pasajeros mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estado de sus vuelos”, publicó la concesionaria en su cuenta oficial de X.
Por su parte, Corpac emitió un comunicado en el que aseguró que la seguridad operacional de los vuelos estuvo garantizada en todo momento y agradeció la comprensión de las aerolíneas y de los pasajeros ante las molestias ocasionadas. Según la entidad, el sistema de control de tránsito aéreo ya opera con normalidad, y los vuelos afectados se encuentran en proceso de regularización.
Supervisión de la Defensoría
La Defensoría del Pueblo supervisó la situación y detectó que al menos 12 vuelos resultaron perjudicados por la falla en el radar.
La entidad gestionó la coordinación con el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), que activó protocolos de atención a los usuarios afectados y ofreció orientación sobre sus derechos.
“Nos contactamos con Indecopi, que informó que vienen atendiendo a usuarios afectados por los retrasos. Asimismo, Lima Airport Partners adoptó medidas para facilitar la continuidad de las operaciones dentro de sus competencias”, señaló la Defensoría.
De acuerdo con la normativa vigente, las aerolíneas deben brindar información transparente sobre las causas de los retrasos y ofrecer alternativas como reembolsos, reprogramaciones o compensaciones, dependiendo de la duración de la demora y la responsabilidad atribuible.
En casos de incidencias técnicas externas como la ocurrida en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, las empresas deben facilitar la reprogramación del vuelo o el reembolso, según la elección del usuario.
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