La densa neblina y las persistentes cancelaciones de vuelos en el aeropuerto Alfredo Rodríguez Ballón de Arequipa volvieron a afectar a cientos de pasajeros este 23 de enero, reavivando la preocupación sobre la estabilidad de la conectividad aérea en el sur del país y dejando en evidencia la presión sobre las líneas aéreas para reprogramar servicios en medio del mal clima.
Aeropuertos Andinos del Perú recomendó a los viajeros consultar el estado de sus vuelos y mantenerse atentos a los canales oficiales de las aerolíneas, debido a que las reprogramaciones fueron la norma durante el día. La medida, repetida varias veces en la última semana, ha generado incertidumbre, demoras y malestar en la terminal arequipeña.
De acuerdo con información difundida la tarde de este viernes, siete vuelos hacia Lima y uno al Cusco fueron cancelados a partir de las 16h como consecuencia directa de la baja visibilidad. Los pasajeros afectados permanecen en el aeropuerto a la espera de la mejora de las condiciones meteorológicas para poder retomar sus itinerarios. Algunos, frustrados por la falta de certezas, expresaron su molestia y buscaron opciones para el reembolso o la reprogramación de sus pasajes. Según la Agencia Andina, aun cuando hoy no se han registrado lluvias en la ciudad, la neblina resultó suficiente para impedir las operaciones de las aeronaves.
Las pantallas de salida del terminal aéreo mostraron sucesivas suspensiones de vuelos durante la tarde y la noche, lo que incrementó la demanda de información sobre alternativas de traslado. Personal de las aerolíneas brindó indicaciones sobre los procedimientos de reprogramación y devolución de boletos a quienes esperaban partir o arribar a Arequipa, pero la saturación de las consultas complicó la atención.
La situación se repitió durante las primeras horas del día, ya que los dos primeros servicios matutinos habían sido cancelados también por causas climatológicas. Tanto pasajeros como operadores han debido adaptarse a un esquema de reprogramaciones casi constante, cuyas causas responden a la dinámica atmosférica de la región.
Senamhi advierte sobre fenómenos peligrosos en Arequipa
El Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú (Senamhi) emitió un aviso de nivel naranja en la sierra sur, donde se incluye Arequipa, alertando sobre la presencia de fenómenos meteorológicos peligrosos y trayendo consigo precipitaciones de diversa intensidad entre el sábado 24 y el domingo 25 de enero. De acuerdo con el aviso oficial, se esperan lluvias de moderada a fuerte intensidad, granizo en áreas elevadas y ráfagas de viento próximas a 35 km/h, junto con incremento de nubosidad en las tardes y noches.
En sus previsiones, el Senamhi detalló que el sábado podrían darse acumulados de lluvia superiores a 11 y hasta 23 mm/día en la sierra sur, mientras que el domingo se esperan valores similares. Se recomienda a la población mantenerse informada y seguir las indicaciones de las autoridades debido al riesgo asociado con estos eventos.
Fenómenos climáticos afectan la continuidad de los vuelos en Arequipa
Los problemas originados por el clima adverso no son un hecho aislado. Desde la semana pasada, el aeropuerto internacional Alfredo Rodríguez Ballón afronta interrupciones intermitentes en su operatividad, con periodos de lluvias de intensidad variable que han llevado a suspensiones esporádicas de vuelos. Según reportó la Agencia Andina, después de frenar algunos servicios en la mañana y aprovechar un breve intervalo de brillo solar, a partir de las 16h del 23 de enero volvió a interrumpirse toda actividad aérea.
Episodios similares se vivieron el miércoles 21 y en jornadas previas, cuando las lluvias, la neblina y las alteraciones climatológicas paralizaron las operaciones aeroportuarias, obligando a cientos de pasajeros a modificar o retrasar sus planes de viaje.
Esta tendencia a la inestabilidad se vio reforzada por los comunicados de Aeropuertos Andinos del Perú y la Asociación de Aeropuertos del Perú, que durante los últimos días insistieron en la necesidad de consultar de forma permanente el estado de los vuelos y permanecer atentos a cualquier cambio notificado por las aerolíneas. Infobae reportó que la acumulación de cancelaciones y reprogramaciones alimenta la preocupación de los usuarios por la fiabilidad de la conectividad aérea y motiva una mayor sensibilidad ante temas de compensación y resarcimiento.
Indecopi recuerda las alternativas para pasajeros afectados
Frente a este escenario, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) reiteró los derechos que asisten a los pasajeros afectados por cancelaciones y reprogramaciones debido a condiciones meteorológicas.
El organismo recordó que es posible solicitar el reembolso del boleto, pedir la reprogramación del viaje en condiciones equivalentes u optar por el endoso, es decir, transferir el pasaje a otra persona debidamente acreditada.
Para quienes cuentan con boletos de ida y vuelta, se mantienen vigentes los tramos restantes. Indecopi aconsejó conservar los comprobantes de compra y realizar trámites únicamente con proveedores autorizados para facilitar la gestión de cualquier reclamo.
En palabras de la institución: “Las aerolíneas están obligadas a mantener activos sus canales de atención para consultas y reclamos”, remarcó Indecopi. La entidad asignó funcionarios para monitorear en tiempo real el cumplimiento de las obligaciones de las compañías, tanto en el aeropuerto internacional Jorge Chávez como en oficinas regionales.
A disposición de los pasajeros se encuentran el número de WhatsApp 985 197 624 operativo las veinticuatro horas, el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe, así como los teléfonos (01) 224 7777 en Lima y 0 800 4 4040 en otras regiones. También sigue habilitada la plataforma digital Reclama Virtual para canalizar cualquier observación desde cualquier lugar del país.
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