Las fuertes lluvias registradas durante los últimos días han afectado a diversas regiones del Perú, entre las que se encuentra Arequipa. Cientos de vuelos han sido impedidos de despegar o aterrizar en la Ciudad Blanca por las malas condiciones climáticas y los últimos reportes señalan que el panorama sería el mismo por el resto de la semana.
Las aerolíneas que llegan al Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón han confirmado que estos son los vuelos cancelados del jueves 13 de febrero:
Latam Airlines
- Lima - Arequipa (vuelo LA2101)
- Lima - Arequipa (vuelo LA2493)
- Arequipa - Lima (vuelo LA2100)
- Arequipa - Lima (vuelo LA2493)
Sky Airlines
- Lima - Arequipa (H25611)
- Arequipa - Lima (vuelo H25612)
Jet Smart
- Lima - Arequipa (JA7003)
- Lima - Arequipa (JA7013)
- Lima - Arequipa (JA7009)
- Arequipa - Lima (JA7002)
- Arequipa - Lima (JA7012)
- Arequipa - Lima (JA 7008)
La empresa Jet Smart ha indicado que debido a las condiciones meteorológicas que vive Arequipa, brindará facilidades a los pasajeros con vuelos programados entre los días 12 y 13 de febrero. Estos podrán cambiar las fechas de sus pasajes hasta el 19 de febrero o podrán solicitar el monto pagado a través de un Gift Card. Las solicitudes deben hacerse a través del correo solicitud9@jetsmart.com.
Las vías de comunicación terrestre también se han visto afectadas por las lluvias. La Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran) reporta 37 bloqueos de carreteras por motivos climatológicos.
Un huaico ha restringido el tránsito en la Carretera Longitudinal de la Costa Sur a la altura del kilómetro 691 y kilómetro 693. La Policía Nacional del Perú se encuentra en la zona atendiendo la situación. El mismo panorama se vive en el kilómetro 763 ubicado en la provincia de Camaná. En esa vía solo hay tránsito en el carril de dirección de sur a norte.
El pase ha sido interrumpido solo en tres puntos del país hasta el cierre de esta nota. La activación de una quebrada obligó el cierre de la Panamericana Sur en el kilómetro 336 ubicado en Ica. En Ayacucho, otro deslizamiento afectó el kilómetro 23 de la vía Incuyo-Pausa y en Piura la carretera Chulucanas-Morropón-Pacaipampa fue afectada en el kilómetro 23.
¿Cómo reclamar la cancelación de un vuelo?
Si su vuelo ha sido cancelado, puede reclamar una compensación o el reembolso dependiendo de las circunstancias. Estos son los pasos a seguir:
1. Revise la política de la aerolínea
Cada aerolínea tiene su propia política de compensaciones y reembolsos. Busque en su página web la sección de cancelaciones y derechos de los pasajeros.
2. Conoce tus derechos
Si su vuelo fue cancelado por la aerolínea y no por causas extraordinarias (como condiciones climáticas extremas o emergencias de seguridad), podrías tener derecho a:
- Un reembolso completo o reubicación en otro vuelo sin costo adicional.
- Compensación económica en algunos casos, según la normativa de cada país.
3. Contacta con la aerolínea
Llame o escriba a la aerolínea a través de su web, correo o redes sociales. Explique su situación y proporcione:
- Número de reserva
- Fecha y detalles del vuelo
- Motivo de la cancelación
4. Solicite pruebas por escrito
Si la aerolínea te da una razón para la cancelación, pide que se la envíen por correo electrónico. Esto será útil si necesita presentar una reclamación formal.
5. Presente una reclamación formal
Si la aerolínea no responde o rechaza su solicitud injustificadamente, puede presentar una reclamación ante:
- Autoridades de aviación civil.
- Organismos de protección al consumidor.
- Plataformas especializadas en reclamaciones aéreas.
6. Evalúe acciones legales
Si la aerolínea sigue sin responder, podría acudir a tribunales o usar servicios de mediación de consumidores.
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