La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) declaró fundada la denuncia contra Banco Pichincha al probarse que incurrió en actos de discriminación al establecer rangos de edad para la contratación de sus productos financieros sin justificación objetiva.
Indecopi sancionó al banco con 90 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), lo que equivale a un total de 463 mil 500 soles. Esta multa se divide en 30 UIT por cada uno de los siguientes productos financieros, para los cuales se estableció un requisito mínimo de 21 años para su solicitud:
PUBLICIDAD
- Préstamo Personal. (30 UIT)
- Préstamo Personal con Garantía Líquida. (30 UIT)
- Préstamo Personal con Garantía Hipotecaria. (30 UIT)
De acuerdo con la Resolución 2395-2024/SPC-INDECOPI también se ordenaron medidas correctivas para que el banco capacite a sus empleados en la prevención de la discriminación en el consumo y revise sus procedimientos internos para asegurar que no se vulneren los derechos de los consumidores.
El documento precisa que la decisión se tomó con base a la infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor por establecer rangos de edad injustificados para acceder a varios productos financieros.
PUBLICIDAD
Por otro lado, la resolución otorga a la parte afectada el 25,75% de las multas impuestas al Banco Pichincha, conforme a los artículos 117 y 118 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Denuncia de discriminación
La denuncia fue presentada por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash, quienes denuncian que el Banco Pichincha establece un trato diferenciado e injustificado en su página web para acceder a los productos financieros mencionados.
PUBLICIDAD
En ese sentido, la asociación exige la eliminación de los rangos de edad de la web, publicación de avisos rectificatorios, capacitaciones sobre prevención de la discriminación y la colocación de mensajes anti-discriminación en todos los establecimientos del Banco.
Posición de Banco Pichincha
La conocida entidad financiera defendió su posición argumentando que el requisito de edad no es un factor determinante para la solicitud y contratación de sus productos. Afirmaron que la inclusión de este requisito pudo haber sido un error y que, en realidad, existen otros criterios de evaluación más relevantes. Además, la entidad destacó que ha otorgado préstamos a clientes menores de 21 años.
PUBLICIDAD
Para respaldar su defensa, el Banco Pichincha presentó varios contratos de préstamos concedidos a solicitantes menores de 21 años con el objetivo de demostrar que no se ha vulnerado el derecho de los jóvenes a acceder a los productos financieros y que la edad no es un criterio determinante en sus políticas.
Decisión de Indecopi
La resolución explica que la Sala Especializada en Protección al Consumidor no desconoce que las entidades financieras pueden establecer criterios objetivos para la evaluación de créditos. Sin embargo, en este caso no se demostró que el factor etario fuera un requisito válido.
PUBLICIDAD
En ese sentido, Indecopi establece que la discriminación por edad en la contratación de productos financieros es injustificada y va en contra de los principios de igualdad y no discriminación. Por lo tanto, los menores de 21 años deben tener la oportunidad de someterse a la misma evaluación que cualquier otro solicitante, considerando su capacidad de endeudamiento y otros criterios objetivos relevantes.
Cabe precisar que se produjo un voto en discordia entre los vocales, resultando en la necesidad del voto dirimente del Presidente de la Sala, quien decidió acoger la posición del fondo original de reconocer la discriminación por parte del Banco Pichincha.
PUBLICIDAD
Es importante mencionar que esta decisión refuerza la protección de los derechos de los consumidores en Perú y establece un precedente importante en el sector financiero. La medida busca asegurar que los criterios de acceso a productos financieros sean equitativos, garantizando así que todos los consumidores tengan igualdad de oportunidades al acceder a servicios financieros.
Más Noticias
Lavaban ropa de hospitales con agua de desagüe: escándalo sacude a la red Rebagliati de EsSalud
Prendas provenientes de al menos tres centros de salud eran procesadas en un local sin licencia, sin separación de material contaminado ni uso de equipos de protección por parte del personal. EsSalud respondió al respecto
Se registró un sismo de magnitud 4.0 en Nasca
Perú se encuentra en la placa tectónica sudamericana que colisiona frontalmente con la placa de Nazca
Beca Perú: plazo para postular y acceder a estudios técnicos o universitarios vence este miércoles 13 de mayo
La convocatoria, impulsada por el Pronabec, contempla más de 700 vacantes financiadas por instituciones privadas y dirigidas a ciudadanos con buen desempeño académico y recursos económicos limitados
Estas empresas de transporte público retoman sus recorridos en la avenida 28 de Julio tras habilitación de vías
La ATU habilitó dos nuevos paraderos con señalización horizontal y vertical para reforzar la seguridad vial y peatonal en la zona recuperada
Antonio Rizola anunció su tercera convocatoria de la selección peruana de vóley con el regreso de Ysabella Sánchez
Ángela Leyva sigue sin aparecer en la nómina del técnico brasileño, lo que despierta la preocupación de los hinchas peruanos
