Las próximas batallas del streaming

Para algunas industrias la pandemia generó un fuerte impacto en la demanda, pero en muy pocas fue tan grande como para los servicios de streaming. Los números son sorprendentes: Netflix, Amazon Prime Video y Hulu vieron expandir la cantidad de suscriptores aun mientras nuevos participantes como Disney+ y HBO Max, sumaban millones de nuevos clientes en cuestión de meses. En Argentina, la mayoría de los principales operadores lanzaron sus propios servicios de OTT, incrementando los niveles de competencia.

Este auge de los servicios de streaming durante la pandemia colocó a la industria en una singular trayectoria de crecimiento. En el estudio Global Entertainment & Media Outlook 2021-2025 de PwC, se destaca que los ingresos de la industria de servicios de transmisión directa a través de internet (over-the-top u OTT) crecieron 26,2% a nivel global durante 2020, alcanzando una impactante cifra de USD 58.400 millones.

Argentina, por su parte, mantuvo un crecimiento de dos dígitos en el mercado de video OTT, con un incremento del 17,9% interanual en 2020, e ingresos que llegaron a los USD 96,2 millones. Los servicios de streaming de video bajo demanda (SVOD según sus siglas en inglés) representan casi el 93% de los ingresos OTT generados en el país en 2020.

Si bien el estudio anticipa que los ingresos globales de los servicios de SVOD seguirán creciendo de manera sostenida, se advierte que el éxito no está garantizado para los principales operadores de la industria quienes no podrán crecer simplemente haciendo lo que los llevó a su lugar de privilegio. De hecho, estamos entrando en una nueva fase de evolución, probablemente más moderada, focalizada en mejorar la experiencia de los usuarios y en la que los ganadores serán quienes adopten estrategias que permitan crear valor tanto para la audiencia como para productores de contenido e inversores. Consideramos que este desafío que enfrentan las empresas del sector se explica mejor a través de iniciativas claves para mantener el éxito en la siguiente etapa.

La primera de ellas comprende la mejora de los algoritmos de recomendaciones de nuevo contenido. El siguiente paso en la evolución del descubrimiento de nuevo contenido consiste en permitir la formación de comunidades de usuarios alrededor de un show o conjunto de películas que haga posible dar y tomar recomendaciones unos de otros. A través de esta interacción social, las empresas de streaming podrían crear un proceso nuevo y más humanizado para que los usuarios descubran su contenido favorito.

En segundo lugar, cuando las empresas invierten en la construcción de universos de contenido generan un espacio ilimitado para el crecimiento y un interés de la audiencia que se mantiene en el tiempo y que, por supuesto, hacen posible una cantidad casi inagotable de películas. Las empresas que adopten este enfoque –como lo hicieron ya Disney+ con “La guerra de las galaxias” y el Universo Marvel, y HBO con “Juego de tronos”– serán las vencedoras en la batalla del streaming.

En la actualidad, la comercialización de un activo creativo es un trabajo de equipo. En ese sentido, el diseño de una metodología ágil de desarrollo de contenidos que garantice que todas las partes involucradas del equipo tengan puntos de contacto frecuentes, permite asegurar la alineación entre los objetivos comerciales y los creativos a lo largo de todo el proceso.

La monetización de otras fuentes de ingresos asociadas a un contenido es otro aspecto para tener en cuenta. Merchandising, licencias y experiencias personalizadas, pueden ayudar a las empresas de streaming a expandir el volumen de ingresos por suscriptor. Estas iniciativas comprenden acciones tales como videojuegos, historietas, juguetes, parques de diversiones o indumentaria, y ayudan a reforzar el interés por un universo de contenidos.

A lo largo de su etapa de crecimiento, muchas empresas de streaming continúan funcionando como startups. A medida que estas empresas evolucionan y sus objetivos comerciales se transforman de la simple venta de suscripciones a la creación de universos con múltiples fuentes de ingresos, las que cuenten con una estructura operativa más fluida y sincronizada y con un sistema de administración de contenido personalizado, lograrán una ventaja competitiva.

Las proyecciones prevén que los ingresos de los servicios de streaming de video bajo demanda sigan en aumento, llegando a los USD 81.000 millones para 2025. La industria tiene un futuro prometedor, sin embargo, la gran competencia por los clientes y el contenido, y el hecho ineludible de que el dinero que las personas están dispuestas a pagar por los servicios de streaming es limitada, llevarán a una consolidación del sector. No todos sobrevivirán y los ganadores serán quienes mejor y más rápido se adapten.

SEGUIR LEYENDO: