¿Cómo reactivar el saldo vencido de mi tarjeta del Metro CDMX?

Fue en el año 2024 cuando el Sistema de Transporte Colectivo Metro de la CDMX, dio un gran paso en la manera de agilizar el acceso a sus instalaciones, esto al sustituir el uso del boleto físico por el saldo de una tarjeta electrónica. Sin embargo, han surgido nuevos problemas al momento de utilizar el saldo y visualizar la leyenda de Saldo Vencido.

Aunque parezca poco frecuente, encontrarse con este mensaje al pasar la tarjetas de movilidad en los torniquetes del metro se ha replicado en diversos usuarios del metro.

No importa que tu tarjeta del metro aún tenga 5 pesos o 300 pesos, cuando sufre un bloqueo por saldo vencido no te será posible recuperarlo por tu propia cuenta..

¿Cómo recuperar el saldo vencido de mi tarjeta del Metro?

De acuerdo a información del propio sistema de transporte, el saldo del metro no caduca de manera inmediata, por el contrario, tiene una duración de 300 días desde su ultimo movimiento, Sin embargo, al no tener actividad absoluta, la tarjeta se bloqueara después de este periodo, aún cuando tengas saldo.

Por lo tanto, si no quieres tirar a la basura la tarjeta con el saldo bloqueado, existe una manera de recuperarlo con solo realizar lo siguiente:

• Acude a uno de los módulo autorizados para recuperar el saldo de tu tarjeta.
• Indica que tienes saldo vencido y necesitas usarlo.
• Si la tarjeta presenta daños físicos es necesario adquirir una nueva tarjeta para transferir el saldo.
• Si tu tarjeta está en perfectas condiciones no es necesario cambiar.
• Para evitar cualquier daño adicional se recomienda no doblarla, perforarla, enmicarla, rayarla, mojarla ni exponerla al calor.

Entre los módulos disponibles para recuperar el dinero de tu tarjeta se encuentran las siguientes estaciones.

• Metro Balderas; pasillo de correspondencia con línea 3. Horario de lunes a viernes de 08:00 a 19:50 horas.
• Metro Zócalo junto a la taquilla. Horario de lunes a viernes de 08:00 a 19:50 horas.
• Metro Hidalgo en pasillo de correspondencia con línea 2. Horario de lunes a viernes de 08:00 a 19:50 horas.
• Metro Juárez en edificio anexo, salida dirección Universidad. Horario de lunes a viernes de 08:00 a 19:50 horas.
• Metro Centro Médico en pasillo de correspondencia a con Línea 3, Horario de lunes a viernes de 08:00 a 19:50 horas.
• Metro Ermita a un costado de la taquilla y cubículo del jefe de estación. Horario de lunes a viernes de 08:00 a 19:50 horas.

Una vez que se haya reactivado tu saldo, te recomendamos darle un uso más frecuente, pues recuerda que la tarjeta funciona para otro medios de transporte como el Metrobús, Trolebús, RTP. Cablebús y Tren Ligero.