HSBC falla hoy 1 de noviembre; usuarios reportan problemas con la app

Usuarios de redes sociales reportaron fallas en los servicios digitales del banco HSBC, tanto en la aplicación móvil como en la plataforma de banca por internet, a un día de que la misma institución financiera interrumpió por pocas horas esas herramientas, los cuales se reactivaron hasta las 22:00 horas de este jueves.

En la red social X, antes Twitter, los usuarios reportaron que les “es imposible” ingresar a la aplicación móvil y en algunos casos, que incluso su cuenta aparece en ceros, es decir, sin fondos, a pesar de que han recibido depósitos.

“@HSBC_MX a qué hora quedará reestablecido el sistema? Aún hay problema con la app y lo peor mi cuenta aparece en ceros cuando ya tenía depósitos a favor? Tendrán muchas denuncias en @CondusefMX”, se lee en una de las publicaciones.

“Buenos días. Hoy 1° de noviembre me resulta imposible entrar a la app”, escribió una usuaria en la misma red social.

¿Qué respondió HSBC?

En varias de las publicaciones, el banco lamentó la situación y respondió a los usuarios que los servicios de Banca por Internet, App HSBC México y HSBC Net están fallando intermitentemente y aseguró que ya se trabaja para arreglarlos a la brevedad, por lo que los exhortan a intentar realizar sus operaciones más tarde.

“Estimado cliente HSBC, nuestra Banca por Internet, App HSBC México y HSBC Net están presentando intermitencia en el servicio. Estamos trabajando para restablecerlo lo más pronto posible, le pedimos intentarlo más tarde. Lamentamos los inconvenientes”, se lee en la publicación.