El huracán ‘Otis’ afectó diversos servicios en Guerrero desde la noche del martes pasado, tras tocar tierra en Acapulco y otros municipios de la costa, entre ellos los sistemas de comunicación a través de la línea telefónica y por internet, así como las carreteras y los aeropuertos.
A esto se suma que debido a las condiciones meteorológicas se suspendieron decenas de vuelos de entrada y salida en Guerrero e incluso, algunos que atravesaban la entidad, por lo que la aerolínea Aeromexico implementó un protocolo de protección de pasajeros afectados por el huracán ‘Otis’. Te decimos cuál es.
Política de protección ante cancelación de vuelos por ‘Otis’
En un comunicado publicado en su página de internet, la aerolínea aclaró que el protocolo aplica para pasajeros con boleto expedido con la placa 139, incluyendo código compartido AM emitido en/antes del 25 de octubre de 2023.
En el mismo, precisó que la política de protección estará vigente del 24 al 31 de octubre de 2023, para todos los viajes hacia / desde / a través de:
- Acapulco, Guerrero (ACA)
Para este destino, el periodo de viaje es del 24 al 29 de octubre del 2023 y la fecha límite de reexpedición de boleto será el 31 de octubre; no obstante, el último día para realizar el nuevo vuelo será el próximo sábado 04 de noviembre.
- Zihuatanejo, Guerrero (ZIH)
En este caso, el periodo de viaje es del 24 al 25 de octubre de 2023 y la fecha límite de reexpedición del boleto es el 28 de octubre, así como para realizar el nuevo vuelo.
¿Habrá cargos extra por los cambios?
La aerolínea aclaró que no cobrará ningún cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada.
Asimismo, señaló que se condonará el cargo por expedición de boleto y se permite el cambio de ruta sin cargo.
Sin embargo, en caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Resaltó que si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero si aplica diferencia de tarifa.
Puntualizó que a pesar de las afectaciones en los vuelos, se deslinda de cubrir cualquier costo adicional que se presente como el transporte terrestre, hospedaje, alimentos, llamadas telefónicas, entre otros.
A esto se suma, que esta mañana el presidente Andrés Manuel López Obrador informó que Aeromexico, junto con Volaris y Viva Aerobús, trasladará gratis a los turistas que hayan quedado varados en Guerrero, tras el paso del huracán.
“Trasladaremos a nuestros clientes y también a las personas que más lo requieran, de manera gratuita, en coordinación con las autoridades y priorizando a mujeres embarazadas, niños, personas de la tercera edad, discapacitados y enfermos”, indicó en una tarjeta informativa.
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