Andalucía premia la “excelencia” del servicio de Radiología del Hospital Virgen del Rocío, responsable de la mayoría de los fallos en el cribado de mama

La Junta de Andalucía ha concedido el certificado “Excelente”, su más alto reconocimiento a la calidad, al servicio de Radiodiagnóstico del Hospital Virgen del Rocío de Sevilla, el mismo departamento al que responsabiliza de la crisis surgida en los programas de cribado de cáncer de mama. En el acto de entrega, celebrado el 9 de marzo, fue el exjefe de Radiodiagnóstico, Javier Castell, el encargado de recoger el galardón. Castell se vio obligado a dimitir en el mes de octubre tras conocerse el escándalo y ha sido señalado en repetidas ocasiones como principal responsable del retraso en las pruebas de control para 2.317 mujeres con resultados no concluyentes en las mamografías.

El certificado “Excelente” otorgado al servicio de Radiodiagnóstico por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) acredita que este departamento ha cumplido el 95,3% de los 85 estándares analizados en el proceso. La evaluación se realizó durante el año 2025, que vio estallar en el mes de septiembre la crisis de los cribados.

La Junta sostiene que las demoras en la atención a esas 2.317 mujeres se deben a supuestos incumplimientos de protocolo por parte de los sanitarios, aunque las normas no contemplaban que debieran notificar directamente a las pacientes con resultados dudosos. A pesar de las acusaciones, Javier Castell fue el autor de un plan ideado en 2023 para atajar el crecimiento de los retrasos provocado por la falta de personal, según publicó El País. La propuesta, sin embargo, fue rechazada por el Servicio Andaluz de Salud (SAS).

Seis servicios asistenciales obtienen un “excelente”

La propia ACSA emitió el 9 de marzo una nota de prensa para informar de que seis servicios del Hospital Virgen del Rocío habían alcanzado una “nueva certificación de calidad”, entre los que se hallaban Neonatología y Radiodiagnóstico, ambos con la máxima puntuación. El reconocimiento demuestra, según el organismo regional, “su compromiso con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrecen a la ciudadanía”.

Los evaluadores asignados, 75 en total, pertenecen a una empresa ajena a la Junta de Andalucía y realizan entrevistas al personal y pacientes, además de revisar documentos y circuitos internos, según el responsable de Calidad de la agencia. La ACSA exige además una revisión intermedia a mitad del periodo de validez, de cinco años, para controlar el mantenimiento de los estándares.

La evaluación exige cumplir el 100% de los estándares de los bloques I y II, relativos a la capacidad de respuesta, seguimiento de pacientes, atención a los derechos, continuidad asistencial, liderazgo y seguridad; y más del 40% del bloque III. Entre los criterios listados en su manual de estándares de la agencia, se acredita que la unidad “cumple los tiempos de respuesta de los procesos incluidos en su cartera de servicios y establece nuevos objetivos enfocados a la mejora continua”, además de identificar “a los pacientes que tienen un mayor riesgo de incumplimiento de su plan asistencial”.

En este caso, el servicio de Radiodiagnóstico habría cumplido casi la totalidad de los objetivos medidos y más de 300 profesionales habrían avalado el funcionamiento de la unidad.