Un nuevo revés sufrió la creadora de contenido y empresaria Daneidy Barrera Rojas, más conocida como Epa Colombia, luego de que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Productos EPA Colombia S.A.S. con una multa de $140.476.000.
Los motivos obedecen a incumplimientos en las normas de protección al consumidor relacionadas con la garantía legal, la información en compras por internet y el derecho a solicitar la reversión de pagos electrónicos, según lo que detalló el comunicado emitido por la entidad la mañana del miércoles 16 de septiembre de 2026.
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La investigación se concentró en las condiciones de comercialización digital de los productos de la compañía y, en particular, en la falta de información sobre el “Acondicionador Kolors (Post Cuidado) - Keratina (verde) 300 ml”.
La multa que deberá asumir la hoy detenida por su negocio corresponde a 100 salarios mínimos legales mensuales vigentes, equivalentes a 11.600 Unidades de Valor Básico (UVB).
La SIC identificó tres incumplimientos a la Ley 1480 de 2011
La Superintendencia concluyó que la empresa incurrió en tres conductas que vulneraron disposiciones del Estatuto del Consumidor.
El primer cargo corresponde a la limitación de la garantía legal. Según la SIC, Productos EPA Colombia incluía en su página web una política de reembolso que excluía su responsabilidad por productos comprados mediante “distribuidores o terceros”.
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Para la entidad, esa condición desconocía la responsabilidad solidaria que la ley establece para los productores frente a los consumidores. La garantía legal no puede ser restringida por una política interna cuando la normativa asigna obligaciones al productor.
El segundo cargo se relaciona con la falta de información esencial antes de que un comprador aceptara una oferta en internet. En este ítem, desde el ente regulador se indicó que la página de la empresa no presentaba de forma completa las características esenciales de uno de sus productos.
Además, el sitio web no informaba adecuadamente sobre el derecho de retracto ni el procedimiento para ejercerlo.
Tampoco disponía de un enlace visible y de fácil identificación para que los compradores ingresaran a la página de la autoridad de protección al consumidor.
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La empresa de ‘Epa Colombia’ tampoco informó sobre el derecho a reversar pagos
El tercer incumplimiento identificado por la SIC estuvo relacionado con el derecho a la reversión del pago. Que se traduce en que la empresa no había informado de manera oportuna a los consumidores que podían solicitar ese mecanismo en determinadas compras hechas por medios electrónicos.
La reversión del pago permite a los consumidores solicitar la devolución de recursos en ciertas situaciones previstas por la ley, como operaciones fraudulentas, productos no recibidos, bienes distintos a los adquiridos o artículos defectuosos.
La Superintendencia recordó que quienes venden productos por internet deben entregar información suficiente antes de completar las transacciones. Esto incluye las características del producto, condiciones de garantía, mecanismos de retracto, canales de atención y derechos asociados a pagos electrónicos.
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De igual forma, se aclaró en el documento que Productos EPA Colombia S.A.S. podrá presentar recursos de reposición y apelación contra la decisión administrativa. Por este motivo, la empresa tiene la posibilidad de controvertir la sanción dentro de los plazos y procedimientos establecidos.
En su resolución, la SIC señaló que las plataformas de comercio electrónico deben garantizar “información clara, completa y oportuna” a los compradores.
También se deben respetar los derechos reconocidos en la Ley 1480 de 2011, conocida como Estatuto del Consumidor.
En mayo de 2024 la emprendedora y creadora de contenido Daneidy Barrera Rojas contó cómo inició su negocio, y por el cual la SIC le impuso una millonaria sanción - crédito @epa_kera100/IG
Así va el proceso judicial de “Epa Colombia”
El 11 de septiembre se confirmó que Barrera Rojas fue trasladada con esposas en manos y tobillos a diligencias judiciales en Ibagué, bajo un esquema de custodia del Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (Inpec).
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Videos y fotografías difundidos a través de redes sociales mostraron a la creadora de contenido mientras ingresaba a los juzgados de Los Arrayanes, ubicados cerca de la avenida Ambalá y la calle 69 de Ibagué.
En las imágenes se observa que llevaba dispositivos de sujeción en las extremidades y una cadena que limitaba sus movimientos.
El operativo partió desde el Complejo Carcelario y Penitenciario de Ibagué, conocido como Coiba Picaleña, donde “Epa Colombia” permanece recluida desde agosto.
El traslado generó reacciones por las medidas de seguridad
La difusión de las imágenes abrió una discusión en redes sociales sobre el alcance de las medidas aplicadas durante los traslados de Barrera Rojas.
Algunos usuarios cuestionaron el uso de esposas en manos y pies, mientras que otros señalaron que las autoridades definen los protocolos de seguridad para las personas privadas de la libertad.
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Las salidas de la interna hacia los despachos judiciales se organizan desde Picaleña, luego de su traslado desde Bogotá el 7 de agosto. Antes permanecía detenida en la Escuela de Carabineros de la Policía, en la capital colombiana.
El cambio de establecimiento modificó la logística de sus comparecencias ante la Justicia, debido a que ahora cada diligencia requiere una movilización desde el centro penitenciario de Tolima hasta los juzgados de la ciudad.
Barrera Rojas cumple una condena de 63 meses y 15 días de cárcel por los delitos de daño en bien ajeno agravado, perturbación del servicio público de transporte e instigación a delinquir con fines terroristas.
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La sentencia se relaciona con los daños contra instalaciones de TransMilenio durante las protestas sociales de noviembre de 2019 en Bogotá. Los videos que la propia empresaria publicó en sus redes sociales durante esos hechos fueron incorporados al expediente judicial.
La creadora de contenido está privada de la libertad desde enero de 2025, y su traslado a Ibagué ocurrió después de cuestionamientos por presuntos beneficios que habría recibido durante su permanencia en la Escuela de Carabineros.
La nueva defensa revisa las actuaciones del expediente
La situación de la empresaria volvió a tomar relevancia tras declaraciones de su abogada, Wendy Herrera, quien afirmó que revisa actuaciones previas de la defensa para corregir lo que considera errores en el manejo del caso.
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“Estamos trabajando”, escribió la representante legal en respuesta a consultas de seguidores sobre una eventual modificación de las condiciones de reclusión.
Herrera sostuvo que habría preferido asumir la defensa desde el inicio para subsanar aspectos que, según planteó, se realizaron de forma incorrecta.
Wendy Herrera sostuvo que la condena de Daneidy Barrera no implica la pérdida de sus derechos fundamentales y cuestionó el uso de esposas y cadenas en el traslado judicial - crédito @wendy_herrera_lawyer/Instagram
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