Asofondos se pronunció tras la suspensión temporal de los servicios en la página web de Colpensiones

A través de un comunicado que se emitió la mañana del martes 30 de junio de 2026, la Asociación Colombiana de Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías (Asofondos) señaló que Colpensiones suspendió la atención en todos sus canales tras anunciar el viernes 26 de junio una jornada de mantenimiento y actualización de su plataforma tecnológica.

La interrupción, que abarca desde el sábado 27 de junio hasta el jueves 2 de julio de 2026, sorprendió a usuarios y a las Administradoras privadas de Fondos de Pensiones (AFP), quienes advirtieron sobre el impacto de la medida en trámites cruciales del sistema pensional colombiano.

Según informó Colpensiones, la suspensión afecta la atención presencial en sus puntos a nivel nacional, así como los servicios en la página web, la aplicación móvil y la línea telefónica.

Durante este periodo, no será posible realizar gestiones relacionadas con:

• Afiliaciones.
• Traslados entre regímenes.
• Corrección de historia laboral.
• Atención de quejas.
• Reclamos prioritarios.
• Órdenes judiciales.

La medida se da a menos de tres semanas de la fecha límite del 16 de julio de 2026, plazo fijado para radicar solicitudes de traslado por oportunidad entre fondos de pensión.

La interrupción preocupa a los afiliados que buscan ejercer este derecho, dado que el cierre temporal de servicios reduce las opciones para completar el proceso en tiempo y forma.

Por este motivos, desde las Administradores de Fondos de Pensiones (AFP) Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia se precisó que continuarán operando normalmente, pero su capacidad de gestión estará restringida mientras persista la indisponibilidad de la plataforma de Colpensiones.

De igual forma, las administradoras privadas han comunicado a sus usuarios que algunos trámites podrían verse afectados o demorados por la falta de interoperabilidad con el sistema público durante el periodo de mantenimiento.

El anuncio de Colpensiones se produce en medio de la alta demanda de solicitudes de traslado, habitual en las semanas previas a los cortes legales.

Por este motivo, usuarios y asesores previsionales expresaron inquietud ante la posibilidad de congestión y represamiento de trámites una vez se restablezca la atención, más aún en un momento en el que la digitalización se ha vuelto fundamental para la gestión de servicios pensionales.

Por el momento, la empresa estatal no ha informado sobre posibles mecanismos de compensación o ampliación de plazos para quienes resulten afectados por la suspensión de los servicios. Y desde las AFP reiteraron a sus afiliados la importancia de consultar los canales oficiales y estar atentos a nuevas comunicaciones que permitan mitigar el impacto de la contingencia tecnológica.

Qué pasa si no hace el cambio antes del 16 de julio de 2026

En el caso de las personas que están a menos de diez años de pensionarse y que ya cuentan con todos los requisitos especiales, el portal Economía para la pipol explicó que “hay tremendo papayazo para escoger cuál es la mejor opción para su pensión”.

La periodista Valerie Cifuentes señaló que esto se refiere a la “ventana de oportunidad de traslado”, como detalló “un artículo de la reforma pensional que permite que hasta el 16 de julio de 2026, las mujeres con más de 47 años y los manes con más de 52 años se cambien de fondos privados como Porvenir a Colpensiones o viceversa”.

La también creadora de contenido precisó que este proceso es “superfácil y no necesita contratar a una persona abogada”, pero hizo algunas aclaraciones: “Además de la edad, debe cumplir con un requisito de semanas cotizadas. Si es mujer debe tener 750 semanas o más, y si es man debe tener 900 semanas o más”.

Por ejemplo, “para saber cuántas semanas ha cotizado el sistema de pensiones, consulte su historial laboral con el fondo de pensión en el que esté. El proceso del traslado es superfácil de hacer. Tiene que pedir la doble asesoría”, explicó Cifuentes.

Además, ella precisó que en total son “dos citas en las que personas expertas de Colpensiones y de un fondo privado en el que usted está o al que se quiere pasar, le dirán cómo se está viendo su pensión y los distintos escenarios de pensionarse en uno u otro lado”.

Al final la periodista e influencer recalcó que “ya con las dos asesorías y el certificado que le dan por hacerlas, usted puede solicitar el traslado. Así que si cumple con los requisitos o conoce a alguna persona que cumpla los requisitos pero no sabe de este papayazo, pilas con el plazo de vencimiento, que es el 16 de julio”.