La marca Trendy by Camila Orrego enfrenta en estos días un intenso debate en redes sociales tras una serie de activaciones promocionales que generaron acusaciones de clasismo.
Todo comenzó cuando la reconocida tienda de maquillaje, fundada en 2015 y célebre por su presencia viral, realizó una entrega de calendarios de adviento con maquillaje en la Universidad Javeriana el 10 de febrero.
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La dinámica consistió en preguntas sobre las carreras de las estudiantes o sobre la propia tienda, lo que atrajo numerosos comentarios en los que se sugería: “Vayan al Sena”.
Las peticiones llevaron a Trendy a organizar una visita a la sede del Sena de la 30 (av. cra 30 #17-28) publicada en la cuenta de TikTok el 22 de febrero.
En esta ocasión, la mecánica cambió notablemente: las estudiantes recibieron brillos labiales a cambio de entregar otro brillo de cualquier marca, mientras que un par de mujeres obtuvieron kits denominados “minifavoritos”.
El video, presentado bajo el gancho: “Nos querían funar por regalar calendarios de adviento en la Javeriana. Y para demostrarles que no nos da miedo ir a donde sea, hoy vamos a regalar brillos Aura en el Sena”, encendió la polémica por el contraste en el tipo de productos entregados, ofrecer algo a cambio y la polémica frase con la que se refirieron al Sena.
La creadora de contenido isha_besha intervino en la discusión con un análisis que rápidamente ganó visibilidad: “¿Ya vieron el último video de Trendy regalando brillos en el Sena? Aquí les traigo un poquito de contexto para que hablemos al respecto, porque ya alguien se quejó de que lo bloquearon o de que están eliminando los comentarios, que los están cuestionando”.
Según su relato, la controversia no solo se centró en la diferencia de productos, sino en el tono del mensaje: “Aquí lo desafortunado fue haber utilizado el gancho diciendo: ‘Para que vean que no nos da miedo ir a cualquier lado, hoy vamos a ir a regalar brillos en el Sena’, como dando a entender que por algún motivo ir al Sena es algo que da miedo o es algo retador”.
Isha_besha subrayó que el mensaje percibido por el público es lo que prevalece: “Aunque en el video no se tenga la intención de comparar el Sena o la Javeriana, en este tipo de estrategias la intención pasa a segundo plano, predomina el mensaje que lee el público”.
Añadió que: “No podemos desligarnos de nuestra responsabilidad social al momento de hacer este tipo de videos, en especial cuando tocan fibras tan sensibles para las comunidades”.
Las opiniones de los usuarios no se hicieron esperar, y varios comentarios en TikTok reflejaron incomodidad y molestia por la campaña. Entre los mensajes destacados se encuentran: “Tras de que les dan un simple brillo todavía les quitan algo” y “Este video en particular me parece muy desafortunado. Refleja un clasismo evidente que no puede justificarse bajo el argumento de que es solo contenido, humor o algo regalado”.
La estigmatización de la institución también fue objeto de crítica: “Y luego ¿en el SENA matan gente o qué? estigmatizan mucho a una institución que da oportunidades a todas las personas, que comentarios tan desafortunados”.
Algunas personas defendieron el actuar de la marca: “Uno como persona de aprender el valor de la gratitud y tener en cuenta el detalle y el tiempo que tuviste”, otros hicieron un llamado a ver el contenido: “Las que vimos todo el video te entendemos Cami” y “Se quejan pero ni terminan de ver el video hasta el final”.
Ante los cuestionamientos, Camila Orrego, fundadora y dueña de Trendy, decidió responder en los comentarios del video de isha_besha, reconociendo la problemática del mensaje inicial.
“Acá yo pensando: Hablamos del gancho de nuestro video desafortunado, pero en este video hay un gancho en el mismo sentido en el que nosotros hicimos nuestro video. ‘Regalando brillos en el sena’ claro que suena clasista, pero no, no dimos solo brillos, dimos kits que cuestan casi lo mismo que lo que dimos en la Javeriana”.
La marca se ha posicionado gracias a su visibilidad digital, pero este episodio ha dejado en evidencia los desafíos de las marcas al diseñar campañas en contextos sociales sensibles. Actualmente, la discusión sobre la campaña de Trendy sigue abierta y las opiniones en redes permanecen divididas.
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