El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (Icetex) anunció la condonación de intereses vencidos para beneficiarios que formalicen acuerdos de pago entre el 18 de noviembre y el 20 de diciembre de 2025.
Esta medida busca brindar alivio a quienes afrontan dificultades en la cancelación de los créditos otorgados por la entidad.
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El beneficio se dirige a cerca de 98.000 beneficiarios que integran la cartera activa y castigada de la entidad, así como a estudiantes que financian sus estudios mediante Fondos en Administración que siguen las políticas de Icetex y que presentan una mora superior a 31 días.
De acuerdo con un comunicado de la entidad, estas personas podrán acceder a la reducción del saldo de intereses generados por sus obligaciones.
Álvaro Urquijo, presidente del Icetex, expresó: “Las Jornadas de Soluciones son el espacio propicio para que mancomunadamente se logren los acuerdos. Desde la entidad, con un gran esfuerzo económico, se contribuye con la condonación de intereses corrientes y moratorios que es un alivio al bolsillo para ponerse al día”.
De esta manera. se confirmó que la condonación llegará hasta el 100% de los intereses corrientes vencidos y moratorios para quienes establezcan y cumplan un acuerdo de pago durante las fechas anunciadas.
Para lograr este beneficio, las personas con una mora mayor a 31 días deben contactar a la entidad y formalizar el compromiso.
Las alternativas ofrecidas se adaptan a la situación de cada usuario y contemplan las figuras de extinción, normalización o refinanciación de la deuda.
La extinción corresponde al pago total de la obligación, la normalización implica la cancelación de todo el saldo vencido y la refinanciación permite modificar el plazo y el valor de la cuota originalmente pactada para regularizar la cuenta.
El acceso a las Jornadas de Soluciones se facilita mediante líneas telefónicas y canales virtuales habilitados por la entidad.
Para quienes presentan mora entre 31 y 90 días, la línea gratuita nacional es 018000112845, o en Bogotá, el (601) 3073070. Aquellos cuya deuda supera los 91 días podrán comunicarse al 018000119716 o al (601) 7490211 en la capital del país.
El horario de atención establecido por el Icetex para estas jornadas se extiende de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., y el sábado entre las 8:00 a. m. y las 12:00 p. m.
La entidad recalcó que todos los trámites para acceder a estos beneficios son gratuitos y no requieren intermediarios.
Las personas interesadas pueden consultar detalles adicionales y obtener información sobre los canales de contacto en el portal web del Icetex, donde se encuentra disponible la totalidad de los requisitos y procedimientos.
Devolución de saldo a favor en Icetex
Obtener la devolución de un saldo a favor en créditos gestionados por Icetex antes de finalizar 2025 es un procedimiento que se puede realizar en línea, sin trámites presenciales y con tiempos de respuesta definidos por la entidad.
Cuando una persona paga más de lo adeudado por su crédito educativo, puede reclamar ese excedente así como gestionar la devolución de documentos de garantía ligados al préstamo.
El proceso inicia con la consulta en el portal web de Icetex, donde el beneficiario debe dirigirse a la sección “Créditos, Pagos, Devolución, Saldos a favor y Garantía”.
Con el número de identificación, es posible verificar si aparece en el listado de personas con saldo a favor. Si el nombre figura allí, se accede a la oficina virtual de la entidad usando usuario y contraseña asignados.
Desde el menú de solicitudes, se selecciona la opción “Saldo a favor y devolución de garantía”, indicando el trámite requerido. Al concluir, la plataforma genera un número de caso para hacer seguimiento.
En situaciones donde el crédito pertenece a un fondo en administración, la gestión se realiza a través de la ventana digital pqrs, indicando el tipo de petición, adjuntando información personal y la certificación bancaria del titular de la cuenta que recibirá el reembolso. Para créditos TAE (Título de Ahorro Educativo), ese trámite se debe enviar al correo cartera@icetex.gov.co. Toda respuesta relacionada puede demorar hasta 60 días calendario.
Las garantías forman parte de los procedimientos de seguridad de la entidad. Pueden ser electrónicas, como títulos digitales registrados y firmados conforme a la Ley 527 de 1999, o en papel, donde se establece el compromiso de pago a favor de quien figure como acreedor en el documento.
Estas garantías solo se devuelven cuando se termina de saldar el crédito, y los titulares pueden solicitarlas siguiendo el mismo flujo digital establecido para los saldos a favor.
En caso de que el titular del crédito no pueda realizar el trámite de manera personal, está habilitada la gestión por un tercero autorizado mediante poder o autorización escrita.
Los deudores solidarios que únicamente requieran la devolución de garantías no necesitan solicitar el endoso, salvo que busquen transferir derechos o avanzar en procedimientos legales relacionados con su obligación crediticia.
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