Desde el lunes 19 de mayo, más de 10.000 beneficiarios de créditos educativos en Colombia aprovecharon la Jornada de Soluciones organizada por el Icetex para regularizar sus pagos y acceder a beneficios significativos, como la condonación de hasta el 100% de intereses corrientes vencidos y moratorios.
Según destacó la entidad nacional, la iniciativa, que inicialmente tenía un plazo limitado, extendió la oportunidad hasta el sábado 14 de junio debido a la alta acogida que ha tenido entre los usuarios y beneficiarios de los créditos educativos del Icetex.
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De acuerdo con declaraciones del presidente de la dependencia, Álvaro Urquijo, la jornada representa una oportunidad única para que los beneficiarios con dificultades financieras puedan ponerse al día con sus obligaciones crediticias.
Además de la condonación de intereses, quienes participen podrán mejorar su historial crediticio al eliminar reportes negativos en las centrales de riesgo. Urquijo destacó que el objetivo principal es encontrar soluciones conjuntas que permitan a los usuarios cumplir con sus compromisos financieros y, al mismo tiempo, acceder a nuevos beneficios.
Igualmente, el Icetex detalló que, hasta el momento, los acuerdos alcanzados por los 10.033 beneficiarios han permitido condonar intereses por un valor total de 14.292 millones de pesos. Para facilitar el acceso a esta jornada, la entidad habilitó múltiples canales de comunicación, tanto telefónicos como virtuales, que permiten a los usuarios realizar los trámites sin necesidad de salir de casa.
Entre las opciones disponibles se encuentran líneas gratuitas nacionales, chats en línea, videollamadas y enlaces directos a través de su página web oficial.
Cómo acceder a las jornadas de soluciones
Los beneficiarios con créditos en mora pueden acogerse a diferentes alternativas para regularizar su situación financiera. Según el reglamento de recuperación de cartera del Icetex, estas opciones incluyen la extinción, la normalización y la refinanciación de las obligaciones.
La extinción implica el pago total de la deuda, mientras que la normalización permite cancelar únicamente el saldo vencido. Por su parte, la refinanciación ofrece la posibilidad de modificar el plazo y el valor de las cuotas inicialmente pactadas, facilitando así el cumplimiento de los pagos.
El horario de atención para la Jornada de Soluciones es de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. La entidad enfatizó que todos los trámites son completamente gratuitos y no requieren intermediarios, advirtiendo a los usuarios sobre posibles estafas por parte de tramitadores externos.
Además de los beneficios económicos, regularizar los pagos con el Icetex tiene implicaciones positivas para los beneficiarios, como el retiro de reportes negativos en las centrales de riesgo. Esto no solo mejora su historial crediticio, sino que también les permite acceder nuevamente a financiamientos educativos en el futuro. Según el presidente Urquijo, esta iniciativa refuerza el compromiso de la entidad de brindar oportunidades a los estudiantes y profesionales que han confiado en la entidad para financiar su educación.
Para acceder a la Jornada de Soluciones, los interesados deben ingresar al sitio web oficial del Icetex y seleccionar el banner correspondiente. Allí encontrarán toda la información necesaria, incluidos los canales de contacto habilitados para realizar los acuerdos de pago. La entidad reiteró su disposición para trabajar de manera conjunta con los beneficiarios y encontrar soluciones que se ajusten a sus necesidades financieras.
Para quienes tienen crédito con mora entre 31 y 90 días:
- Línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
- Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
- Clic to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
- Videollamada https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada
Para créditos con mora superior a 91 días:
- Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211. Chat https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
- Clic to call: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/Videollamada https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/
Finalmente, la entidad recalcó que con la extensión del plazo hasta el 14 de junio, el Icetex tiene como fin que más personas puedan beneficiarse de la iniciativa y superen las dificultades económicas que han afectado el cumplimiento de sus obligaciones crediticias.
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