Los bancos ya no le podrán decir que no y no le pueden cobrar por cambiarle las monedas que saca de la alcancía: esto ordenó el Banco de la República

El Banco de la República anunció recientemente que desde el 22 de marzo de 2025 todos los establecimientos de crédito en Colombia, incluidos los bancos, estarán obligados a realizar el cambio y la provisión de billetes de baja denominación y monedas metálicas a sus clientes.

Esta medida se implementará a nivel nacional como parte de una nueva normativa financiera.

La decisión se enmarca dentro de las directrices establecidas por el Banco de la República en la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024, que establece las normas para la provisión y el cambio de billetes y monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito.

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A partir del 22 de marzo, los usuarios podrán acceder de manera gratuita a un nuevo servicio en todas las ventanillas de atención al público de las entidades financieras del país. Este mecanismo estará disponible a través de diversos canales, como cajeros automáticos, oficinas, receptores de dinero en efectivo y otros dispositivos electrónicos que faciliten operaciones de cambio de divisas y la provisión de billetes y moneda metálica.

El Banco de la República explicó en su comunicado que los establecimientos de crédito (EC) tendrán la opción de establecer montos máximos para cada operación de cambio y provisión de billetes y moneda metálica. Esto dependerá de las políticas internas de cada entidad, con el objetivo de gestionar de manera eficiente las transacciones y evitar posibles riesgos operacionales. Sin embargo, también se precisó que los EC podrán realizar estos servicios sin limitación en el monto por operación, siempre que se ajuste al nivel de presencialidad que cada entidad tenga en un municipio o ciudad, de acuerdo con lo estipulado en la Resolución correspondiente.

También comentaron sobre esta medida lo siguiente: “Esta medida busca facilitar el acceso al efectivo y mejorar la calidad del servicio para los usuarios y clientes del sistema financiero colombiano. Para más información consulte la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024 “Por la cual se expiden normas para la provisión y cambio de billetes y/o monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito””.

Con respecto a la entidad, con respecto a otro de sus anuncios residentes, n la primera reunión de 2025 de la Junta Directiva del Banco de la República, el organismo decidió mantener su tasa de interés en 9,50%. La votación reveló que cinco de los codirectores apoyaron la decisión de dejar la tasa sin cambios, mientras que uno propuso una reducción de 25 puntos básicos y otro sugirió una disminución de 50 puntos básicos.

El gerente general del Banco de la República, Leonardo Villar, señaló en aquella ocasión que la inflación de 2024, que finalizó en 5,2%, junto con las condiciones financieras internacionales, está generando presiones que llevaron a la Junta Directiva a optar por mantener la tasa de interés. Según Villar, esta decisión busca prevenir efectos económicos negativos a mediano plazo.

“Este proceso inflacionario enfrenta retos asociados con: un mayor incremento anual del índice de precios al productor, que entre octubre y diciembre pasó de 1,6% a 5,8%; también un aumento en el salario mínimo que, al incluir el subsidio de transporte, superó en cerca de seis puntos porcentuales la inflación observada y en ocho puntos la meta de inflación. Finalmente, un repunte reciente en todas las medidas de expectativas de inflación. Lo anterior en el contexto de incertidumbre en el frente fiscal y una tasa de cambio volátil”, comentó Leonardo Villar sobre el tema en ese momento.

De igual manera, señaló que la inflación de 2024, que finalizó en 5,2%, junto con las condiciones financieras internacionales, está generando presiones que llevaron a la Junta Directiva a optar por mantener la tasa de interés. Según Villar, esta decisión busca prevenir efectos económicos negativos a mediano plazo.

Villar advirtió que la economía colombiana podría verse afectada por la coyuntura internacional, destacando que las tasas de interés a largo plazo en los mercados globales han experimentado incrementos constantes. Además, señaló que las expectativas de recortes en la tasa de interés de la Reserva Federal de Estados Unidos se han reducido, mientras que el dólar ha ganado fuerza.