Si bien las cifras oficiales muestran una leve disminución en el hurto de vehículos en Bogotá durante el primer semestre de 2024, este delito sigue siendo una constante preocupación para los ciudadanos.
Pero, la experiencia del creador de contenido Magnober, del canal Ensueño Travel, dejó en evidencia las dificultades que enfrentan las víctimas al intentar denunciar el robo de su vehículo ante las autoridades.
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Su relato, compartido a través de un video en TikTok, reveló las fallas en el sistema de recepción de denuncias y la angustia que genera la ineficiencia del proceso.
El viacrucis
Magnober, víctima del hurto de su vehículo el domingo 22 de diciembre de 2024, relató la odisea que vivió para intentar interponer la denuncia.
Su recorrido por diferentes instancias policiales, incluyendo un Centro de Atención Inmediata (CAI), una Unidad de Reacción Inmediata (URI) y la Sijín, se convirtió en una frustrante búsqueda de una instancia que recibiera su caso.
“Fui a un CAI, fui a la URI, fui a la Sijín y a cada uno de los lugares que iba me decían que no podía poner la denuncia. ¿Por qué? Porque no tenían sistema, porque ahí supuestamente no era el lugar para poner denuncias”.
La situación, según su testimonio, lo llevó a ser “peloteado” de un lugar a otro, agravando la angustia generada por el robo.
La imposibilidad de denunciar inmediatamente no solo retrasó la investigación, también generó una profunda preocupación en Magnober ante la posibilidad de que su vehículo circulara sin ningún tipo de alerta.
“Me di cuenta en esa situación que hay gente que inclusive sale herida en atracos, tampoco le reciben las denuncias. Esto es el colmo”, agregó.
Ante la imposibilidad de realizar la denuncia de forma presencial, Magnober intentó hacerlo a través de la página web de la Policía Nacional.
Sin embargo, este recurso tampoco resultó eficiente: “Después de 27 horas de haber ocurrido el robo, finalmente el sistema funcionó y pude colocar la denuncia, pero al día siguiente me llamó la Sijin y me dijeron que era que la denuncia había habido una falla. Tenía que corregir la falla y en lugar de simplemente hacerlo internamente, me devolvieron la denuncia”, agregó.
El proceso se prolongó aún más, con 14 horas adicionales intentando radicar la denuncia debido a las continuas fallas del sistema.
La demora en la recepción de la denuncia generó una gran incertidumbre en Magnober: “El tema es que hoy estamos a 25 de diciembre. Hasta ahora la policía recibió la demanda, vamos a ver si ahora si me la aceptan o me la van a devolver nuevamente. Y en la Fiscalía también se radicó la solicitud, pero no la han asignado. ¿Eso qué quiere decir? De que muy seguramente, si quisieran los ladrones podrían estar paseando con el carro por todo el territorio nacional y no tendrían ningún problema”, agregó.
Así puede denunciar el robo de su vehículo en Bogotá
De acuerdo con las autoridades, existen alternativas como la Asistencia Integral a la Denuncia (Aide), un servicio que ofrece acompañamiento y guía a las víctimas de delitos para interponer sus denuncias ante la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Nación.
Aide, disponible a través de la línea (601) 3779595, ext. 1137, busca facilitar el proceso y asegurar que las víctimas reciban el apoyo necesario.
Además, la Policía Metropolitana de Bogotá recordó que las denuncias también se pueden realizar en las URI y estaciones de Policía de la ciudad.
La eficiencia de estos procesos es crucial para la seguridad de los ciudadanos y la efectiva lucha contra la delincuencia.
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