Afinia, filial de EPM en la costa, reportó que también está siendo víctima de ataque cibernético

Este viernes 16 de diciembre Afinia, la filial de EPM que presta el servicio de energía eléctrica en algunas zonas de la costa caribe, informó que también está siendo víctima de un ataque cibernético.

Es de recordar que a inicios de esta semana Empresas Públicas de Medellín informó sobre un incidente de ciberseguridad en su sistema, por lo que se han tenido que tomar diferentes medidas para proteger la seguridad de los usuarios.

Hasta el momento la entidad no ha logrado solucionar el tema y ahora se suma un nuevo ataque contra su filial.

Afinia informó a través de su cuenta de Twitter que la compañía fue víctima de un ataque cibernético. En un comunicado señalaron que igual que EPM, tuvieron que su página web y otros canales virtuales no estarán funcionando con el fin de proteger la seguridad de sus clientes.

Además de anunciar la suspención de los canales virtuales, la entidad también informó que los procesos contractuales que se habían publicado también quedaran en pausa mientras se logra solucionar el problema de ciberseguridad.

“En este sentido las convocatorias para participar en procesos contractuales de la compañía que se encontraban publicados quedarán suspendidas durante la contingencia. La nueva fecha de cierre de la etapa para manifestar interés de participación se anunciará una vez sean restablecidos los sistemas de información en su totalidad”, explicó la compañía en el comunicado.

Usuarios seguirán recibiendo el servicio

Aunque por el momento no se reportan novedades relacionadas con la prestación del servicio de energía eléctrica en Sucre, Córdoba, Bolívar y Cesar, donde opera Afinia, la entidad recomendó a los usuarios tener precaución a la hora de hacer los pagos.

Por el momento los clientes podrán pagar su factura de manera segura y acceder a la oficina virtual para radicar cualquier tipo de solicitud a través del siguiente enlace: https://caribemar.facture.co/.

Para tener mayor seguridad a la hora de realizar el proceso, los usuarios también puede comunicarse con la empresa a través de las líneas telefónicas 115, 605 350 0444 y 01 8000 919191, que están disponibles para la comunidad sin ninguna afectación.

“La compañía agradece a sus clientes la paciencia ante estos inconvenientes, mantiene todos sus esfuerzos para superar esta situación e invita a la ciudadanía a consultar los canales oficiales de la compañía para acceder a información sobre este incidente”, expresó Afinia a través del comunicado publicado este viernes 16 de diciembre.

EPM no ha podido solucionar el problema de ciberseguridad

En las últimas horas Empresas Públicas de Medellín aseguró que que avanza en la recuperación controlada de su plataforma tecnológica, que afectó entre otros procesos, la modalidad de energía y agua prepago.

Pese a que EPM no ha podido superar del todo el sinisestro de ciberseguridad, si ha establecido alternativas para que los usuarios no se vean afectados en la prestación de servicios de energía y agua.

Mientras la entidad recupera el 100 % del control, indicó que los 304 mil clientes de energía prepago de los 125 municipios de Antioquia donde se presta el servicio, podrán dirigirse a la oficina de atención al cliente de EPM más cercana en el horario de atención habitual para adquirirlo.

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