Día sin Iva: estas son las medidas que tendrán que cumplir los comerciantes para proteger a los usuarios

La SIC emitió un comunicado en el cual explicó las instrucciones para aquellos proveedores que decidan participar de la jornada del día sin IVA, para velar por los derechos del consumidor.

Medidas que tendrán que cumplir los comerciantes durante los días sin IVA para proteger a los usuarios  Bogotá, Colombia, 9 de junio, 2020. REUTERS/Luisa González
Medidas que tendrán que cumplir los comerciantes durante los días sin IVA para proteger a los usuarios Bogotá, Colombia, 9 de junio, 2020. REUTERS/Luisa González

Colombia se prepara para el primer día sin IVA del año. El próximo 28 de octubre los colombianos podrán adquirir diferentes productos, bajo menores precios, a causa de la inhabilidad de ese impuesto, por 24 horas. Lo mismo ocurrirá los próximos 19 de noviembre y 3 de diciembre, cuando los ciudadanos vean un descuento del 19% en los precios de lo que decidan comprar. La Superintendencia de Industria y comercio, a puertas del desarrollo de la primera jornada, entregó algunos detalles importantes que deberán tenerse en cuenta para disfrutar de los bajos precios.

Algunas de las instrucciones a los proveedores por parte de esta autoridad son: incluir en la información publicada en la entrada de los establecimientos de comercio, al interior de los mismos, en páginas de comercio electrónico, redes y demás canales de comunicación con el consumidor de manera clara, legible y de fácil comprensión las condiciones necesarias para acceder al beneficio de exención del impuesto sobre las ventas (fechas, medios de pago, tiempos de entrega, límites de unidades, entre otras).

Además, deberán comunicar las condiciones especiales adoptadas para ese día (inscripción previa, fila virtual, asignación de turnos, entre otras). Del mismo modo, tendrán que informar de manera clara, precisa y antes de terminar la transacción de las compras realizadas de manera presencial o virtual la fecha de entrega de los productos adquiridos, la cual no podrá exceder de las dos semanas siguientes a la emisión de la factura.

También, tendrán que diseñar e implementar protocolos de información a través de los cuales se comuniquen de manera clara y precisa aspectos relacionados con la capacidad operativa de las plataformas (requerimientos tecnológicos para llevar a cabo la transacción, tiempo de espera en la fila, hora de atención programada de acuerdo al turno, entre otras). Si hay variaciones en las condiciones iniciales también se debe informar a los consumidores.

Otras medidas:

Adoptar mecanismos idóneos que transmitan información clara y veraz a los consumidores sobre costos y gastos adicionales (transporte, instalación, entre otros).

Deberán informar al consumidor de manera clara, eficaz y comprensible si el precio anunciado incluye o no el descuento del IVA. Además, el precio debe ser informado visualmente al consumidor en pesos colombianos.

Medidas que tendrán que cumplir los comerciantes durante los días sin IVA para proteger a los usuarios  Bogotá, Colombia, 9 de junio, 2020. REUTERS/Luisa González
Dic 5, 2020. REUTERS/Luisa Gonzalez
Medidas que tendrán que cumplir los comerciantes durante los días sin IVA para proteger a los usuarios Bogotá, Colombia, 9 de junio, 2020. REUTERS/Luisa González Dic 5, 2020. REUTERS/Luisa Gonzalez

En caso de promociones se debe informar si el precio anunciado al público incluye el descuento de la oferta y el beneficio de la exención del IVA.

Adoptar medidas de suministro de información para que los consumidores sepan de aquellos productos que habitualmente ya se encuentran excluidos del impuesto del IVA.

Las promociones u ofertas que se encuentren vigentes en los días de exención del IVA tendrán plena validez y en consecuencia deberán aplicarse ambos descuentos.

Deberán informar de manera clara y eficaz que las promociones vigentes son diferentes al beneficio tributario de exención del IVA. Las piezas publicitarias físicas o digitales que emitan los proveedores frente a los productos que serán parte de los días de exención del IVA deberán indicar que NO se trata de una promoción, cuando no lo sea.

Las piezas publicitarias físicas o digitales que emitan los proveedores frente a los productos que serán parte de los días de exención del IVA NO podrán incluir frases que induzcan a error, engaño o confusión a los consumidores frente al incentivo tributario. Deben abstenerse de utilizar afirmaciones o proclamas como: “te damos el IVA”, “te descontamos el IVA”, “nosotros pagamos tu IVA”, u otras similares.

Deben abstenerse de ofrecer productos que no se encuentran cobijados con la exención del IVA, como si les aplicara dicho beneficio. Los proveedores que comercialicen bienes los días de exención del IVA de forma presencial deberán adoptar las medidas de bioseguridad establecidas tanto por el Gobierno Nacional como por las Autoridades Territoriales del país.

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