Caída de ETB: clientes reportan fallas en el servicio de internet, esto dice la empresa

Este jueves varios usuarios del servicio de internet de ETB reportaron fallas a través de las redes sociales. Ante la situación, la empresa ya se pronunció y aseguró: “Múltiples eventos fortuitos han impactado en la red de transmisión nacional, lo que ha afectado el servicio de internet de algunos clientes. Trabajamos en coordinación con otros operadores para encontrar una rápida solución para que así, puedas disfrutar de nuestro servicio”.

Hace apenas unos días la red de fibra óptica de ETB recibió el reconocimiento “Fastest Fixed Network 2020” entregado por los Speedtest Award de Ookla, al ser la red fija más veloz de Colombia.

Los resultados están basados en las pruebas realizadas durante el segundo semestre del 2020 por los usuarios de las redes de telecomunicaciones, así como el análisis de antecedentes de las aplicaciones Speedtest, lo que evidencia el rendimiento, la velocidad y la cobertura que la red de internet le brinda a los clientes. Según el informe, en ese periodo la compañía alcanzó el primer puesto en el indicador Speed Score (velocidad), sobre los otros operadores del país.

“ETB responde a las necesidades de los usuarios durante el tiempo en el que aumentaron las exigencias a la red y por eso fue el primer operador en poner a disposición mayores velocidades para los hogares de Bogotá-Región, al ofrecer por primera vez en el país hasta 500 megas, velocidad que estaba reservada para las grandes empresas. Esta ultravelocidad también es un impulso para la reactivación económica de los negocios, es decir de las micro, pequeñas y medianas empresas en Bogotá”, explicó Sergio González Guzmán, presidente de la compañía ante este reconocimiento.

“ETB trabaja para liderar la inclusión digital de todos los ciudadanos, contribuyendo con su bienestar y haciendo de Bogotá-Región un territorio cada vez más productivo. Por eso, cuenta con planes de expansión para los próximos 3 años que le permitirán cubrir casi toda Bogotá y aportar al cierre de la brecha digital, así como ofrecer cada vez más calidad en los servicios”, señaló la empresa pública.

La empresa explicó que la ultravelocidad permite que simultáneamente los miembros del hogar estén viendo una película en HD que se descarga en menos de un minuto; se pueden realizar varias videollamadas al tiempo y bajar canciones sin que la red se sature o los contenidos pierdan calidad. Un videojuego tendrá respuesta casi inmediata tras las órdenes del jugador para garantizar la mejor experiencia, así como podrá realizarse una transmisión en vivo sin interferencias.

Es importante recordar que, de acuerdo con la Medición de calidad objetiva y subjetiva de los servicios de comunicaciones 2019 de la CRC (agosto 19 del 2020), ETB también fue reconocida como la empresa de telecomunicaciones con mayores velocidades de descarga y carga en Bogotá.

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