Una investigación reveló que los televisores inteligentes o Smart TV recopilan y transmiten información sobre los hábitos de visualización de los usuarios incluso cuando el aparato está apagado, lo que ha generado inquietud sobre la privacidad en el entorno doméstico.
Según el estudio realizado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M), el University College de Londres y la Universidad de California en Davis, el análisis se centró en la tecnología de Reconocimiento Automático de Contenido (ACR), un sistema que permite a estos dispositivos identificar y registrar tanto imágenes como fragmentos de audio de lo que se muestra en pantalla.
Esta tecnología, descrita como un “Shazam visual”, envía la información recopilada a servidores externos, donde se procesa para crear perfiles detallados de los usuarios.
Cómo los usuarios son espiados a través de sus televisores
El estudio detalló que el ACR no solo detecta los programas de televisión que se ven, sino cualquier contenido reproducido a través de dispositivos conectados, como ordenadores o consolas de videojuegos.
Patricia Callejo, profesora de la UC3M, explicó a Telemadrid que este mecanismo posibilita la elaboración de perfiles de usuario muy precisos, lo que plantea serias dudas sobre la protección de la privacidad en el hogar.
De acuerdo a la investigación, la mayoría de los televisores inteligentes tienen esta función activada por defecto, lo que significa que los usuarios quedan expuestos al rastreo sin saberlo.
Asimismo, la falta de información clara y la dificultad para modificar estos ajustes contribuyen a que la mayoría de las personas no sean conscientes de la magnitud de la recopilación de datos.
Cada cuánto tiempo los televisores envían información a los servidores
Los resultados del estudio mostraron diferencias en la frecuencia con la que los distintos fabricantes envían datos a sus servidores. Los televisores Samsung transmiten información cada minuto, mientras que los dispositivos LG lo hacen cada 15 segundos.
Esta frecuencia permite a las empresas tecnológicas acceder prácticamente en tiempo real a los hábitos de consumo audiovisual de los hogares. Además, la rapidez y constancia en la transmisión de datos sorprende y preocupa a expertos y consumidores.
La finalidad principal de esta recopilación masiva de datos es optimizar la segmentación publicitaria. Las empresas utilizan la información para personalizar las sugerencias y anuncios que aparecen en pantalla, ajustándolos a los intereses y preferencias detectados en los perfiles de usuario.
Sin embargo, este uso plantea interrogantes éticos sobre los límites de la recopilación de datos personales y el consentimiento informado de los usuarios.
Cómo se puede limitar la recopilación de datos en el televisor
A pesar de la preocupación generada, el estudio indica que los usuarios pueden limitar o bloquear el rastreo mediante la configuración de privacidad de sus televisores. No obstante, la investigación subraya que muy pocos consumidores conocen la existencia de estas opciones o saben cómo acceder a ellas.
La activación predeterminada del ACR y la complejidad de los menús dificultan que los usuarios modifiquen los permisos, lo que deja a la mayoría expuesta sin saberlo.
Además, la falta de transparencia por parte de los fabricantes en cuanto a la información sobre cómo desactivar estas funciones. Esta opacidad convierte a los televisores inteligentes en dispositivos de rastreo que operan sin el conocimiento ni el control efectivo de los usuarios.
Qué deben hacer los usuarios al comprar un televisor para su hogar
Frente a este escenario, los expertos sugieren que los usuarios se informen sobre las configuraciones de privacidad, y aprendan a navegar los menús de sus televisores para proteger su información personal.
Otra clave que sugieren es la instalación de bloqueadores externos, y el uso de conectores que eviten que los aparatos envíen datos a diversos servidores externos.
Este tipo de casos reflejan la necesidad de educar a los usuarios sobre estas prácticas, y de esta forma garantizar un uso consciente y seguro de la tecnología en en espacios domésticos.
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