Con el crecimiento de las plataformas de movilidad, millones de personas han optado por dejar de lado el transporte público o el vehículo propio. Aplicaciones como Uber, Cabify o Didi permiten solicitar un viaje con pocos toques desde el celular.
Pero la facilidad de acceso no elimina ciertos riesgos que surgen durante el trayecto. Incidentes de violencia, robos o acoso en vehículos solicitados mediante estas plataformas han llamado la atención de autoridades y usuarios.
Por eso, adoptar medidas personales de seguridad resulta imprescindible, incluso cuando la app ofrece funciones automatizadas de protección.
Verificar antes de subir
Muchos usuarios dan por sentado que cualquier coche que se detiene frente a ellos es el correcto. En realidad, es fundamental confirmar todos los datos proporcionados por la aplicación: nombre del conductor, calificación promedio, matrícula, modelo y color del automóvil. Subirse a un coche sin cotejar esta información expone a un riesgo innecesario.
Una práctica adicional y eficaz consiste en preguntar al conductor: “¿A quién vienes a recoger?”. Esta sencilla fórmula permite confirmar que el chofer tiene asignado el trayecto. En caso de duda, lo más recomendable es cancelar el viaje y solicitar uno nuevo.
Momento y lugar del abordaje
Esperar el vehículo dentro de un sitio cerrado o seguro reduce el tiempo de exposición en la vía pública. También es importante no cambiar el punto de encuentro propuesto por la aplicación, aunque el conductor lo solicite por cuestiones de tráfico.
La app calcula el punto más eficiente y seguro, y modificarlo puede afectar la verificación del vehículo y el seguimiento del trayecto.
Otra medida simple pero útil es optar por el asiento trasero. Esto no solo crea un espacio personal más amplio, sino que facilita la salida por cualquiera de las puertas, en caso de necesidad.
Herramientas tecnológicas para mayor seguridad
Uber ha desarrollado funciones pensadas para reforzar la seguridad del usuario. Una de ellas es “Compartir estado del viaje”, que permite enviar a contactos de confianza un enlace con información en tiempo real del recorrido, el vehículo y el conductor. De este modo, un amigo o familiar puede seguir el trayecto desde su propio dispositivo.
También existe la posibilidad de activar un botón de emergencia integrado en la app. Al utilizarlo, el sistema contacta con las autoridades locales y comparte automáticamente la ubicación del viaje y los datos esenciales del trayecto. Además, gracias a la función “RideCheck”, el sistema puede detectar desviaciones inesperadas o detenciones prolongadas y ofrecer al usuario opciones para actuar rápidamente.
Otra capa de verificación puede añadirse mediante el uso de un código PIN de cuatro dígitos. Esta función opcional permite confirmar que el pasajero sube al coche correcto, ya que el conductor no podrá iniciar el viaje hasta recibir la clave correcta.
Protección de datos e información sensible
Las llamadas y mensajes entre conductor y pasajero que se realizan dentro de la plataforma están protegidas por un sistema. Esto significa que ninguno de los dos puede ver el número telefónico del otro. Además, las direcciones exactas de origen y destino no aparecen en el historial de viaje del conductor, lo cual disminuye la posibilidad de exposición posterior.
Más allá de estas medidas, es clave seguir la intuición. Si algo genera desconfianza, es mejor cancelar el viaje antes de subir. Uber lo expresa claramente en sus recomendaciones: “si te sientes inseguro, puedes finalizar el viaje en cualquier momento”.
En lo posible, se aconseja viajar acompañado. Cuando eso no sea viable, al menos compartir el trayecto en tiempo real es una acción prudente. Si se trata de alguien en condiciones de vulnerabilidad (por ejemplo, tras haber consumido alcohol) lo mejor es no permitir que viaje solo o, en su defecto, informar a personas cercanas sobre todos los detalles del viaje.
La elección del conductor también merece atención. Las calificaciones que otros usuarios han otorgado son una fuente valiosa de información. Una puntuación alta, superior a 4.7, y una cantidad significativa de viajes completados pueden dar mayor confianza.
Por último, la seguridad también depende del respeto. Tratar con amabilidad a quien conduce, cuidar el vehículo y mantener una actitud considerada ayuda a generar un entorno más seguro para todos los involucrados.
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