Uno de los problemas más comunes que se presentan al reproducir una película o serie de una plataforma streaming, como Netflix, Prime Video, entre otras, es que salga la imagen en el televisor distorsionada, que puede manifestarse de distintas maneras: desde imágenes pixeladas y colores desajustados hasta desincronización entre el audio y el video.
Las causas de esta distorsión pueden variar. Algunas están vinculadas a la calidad de la conexión a internet, otras a problemas en la configuración del televisor o incluso a fallas en la propia aplicación de streaming.
Por fortuna, en la mayoría de los casos, estos errores se reparan sin necesidad de recurrir a revisiones costosas o asistencia técnica. Se detallan soluciones prácticas para resolver este fallo de forma rápida y sencilla.
Por qué se debe verificar la calidad de la conexión a internet
La calidad de la conexión a internet es uno de los factores más determinantes en la reproducción de contenidos en streaming. Una velocidad insuficiente puede provocar imágenes borrosas, pausas o fallos de carga.
Para evitar estos problemas, es clave realizar una prueba de velocidad en línea utilizando dispositivos conectados a la misma red WiFi que el televisor. La mayoría de las plataformas sugieren una velocidad mínima de 5 Mbps para contenido en HD y de al menos 25 Mbps para Ultra HD.
Si la velocidad es baja, conviene ubicar el Smart TV más cerca del router o utilizar una conexión por cable Ethernet, que proporciona una señal más estable. Además, es esencial desconectar otros dispositivos que puedan estar utilizando ancho de banda y limitar las descargas o actividades en línea que consuman recursos mientras se reproduce una película.
Cuál es la configuración del televisor y cómo influye en la calidad de la imagen
Un ajuste incorrecto en la configuración del televisor puede ser una de las causas de la distorsión de imagen. Revisar y calibrar parámetros como la resolución, el modo de imagen y la frecuencia de actualización es fundamental.
La mayoría de los televisores modernos permiten configurar la resolución manualmente. Se debe elegir la opción que coincida con la calidad máxima que ofrece la plataforma streaming y que sea compatible con el dispositivo.
Por otro lado, los modos de imagen preestablecidos (como “Estándar”, “Cine” o “Deportes”) pueden influir en la nitidez y en la saturación de colores. Probar diferentes opciones hasta encontrar la más adecuada para el tipo de contenido puede marcar una gran diferencia en la calidad de visualización.
En qué momento puede ser error de la aplicaciones
Las aplicaciones de streaming pueden ser responsables de las distorsiones. Si el problema persiste a pesar de contar con una buena conexión y una configuración correcta del televisor, lo ideal es revisar si la aplicación necesita una actualización. Las versiones desactualizadas pueden presentar errores de compatibilidad o rendimiento.
En caso de que la actualización no solucione el error, desinstalar y volver a instalar la aplicación puede ser una opción efectiva. Este proceso elimina archivos temporales o configuraciones incorrectas que podrían estar interfiriendo con la reproducción.
También, es otra medida práctica cerrar y volver a iniciar sesión en la cuenta para restablecer posibles fallas asociadas al perfil de usuario, pero se debe recordar el usuario y la contraseña para no tener dificultades en volver a acceder.
Qué otras causas puede tener este problema en el televisor
En ocasiones, la distorsión puede ser por el formato del contenido que se intenta reproducir. Algunos televisores no son compatibles con todos los formatos de video, lo que puede generar fallas en la visualización.
En estos casos, se debe verificar las especificaciones técnicas del televisor, y asegurarse de que el formato del archivo o la calidad elegida en la plataforma streaming sea compatible.
En las configuraciones avanzadas de la aplicación o del televisor, es posible ajustar la calidad de reproducción. Seleccionar una opción inferior puede ser útil en conexiones inestables, mientras que en redes más rápidas es posible optar por la calidad máxima para obtener una mejor experiencia visual.
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